上海
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近日一名Reddit网友发帖分享了自己遭遇的内存售后纠纷，他手里故障内存享受厂商终身质保，但跨国寄修的运费，几乎达到内存本身售价的两倍。
事件发生在哈萨克斯坦，该网友的博帝16GB DDR4 内存条出现读取报错，于是向厂商提交RMA返修申请，但博帝距离当地最近的RMA售后仓库设置在荷兰，用户需要自行把故障硬件跨国寄往欧洲。
而从哈萨克斯坦寄出的运费在55至60美元(约合人民币394至430元)之间。对比之下，当地市场同款16GB DDR4内存售价仅30美元上下，约合人民币215元。
也就是说，用户为了修复价值200多元的内存，需要先自费超过400元的邮费。
博帝方面表示，用户承担寄回运费属于公司既定售后条款。
虽然从法律角度看，多数硬件厂商在质保条款中都会注明单程运费自理或用户承担物流风险。
但这一规则在低单价、远距离场景下暴露出现实矛盾，哈萨克斯坦距离欧洲售后仓库遥远，运费和产品货值严重倒挂，名义上有效的终身质保，实际很难落地执行。
目前摆在用户面前的只有两个选择，花费接近产品两倍的运费走厂商RMA质保流程，或者干脆放弃保修直接买一块新内存。
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