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零食占座,到底错在哪?

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这阵子,火车上零食占座事件引发了非常非常热烈的讨论。简单描述一下事情的经过:

一位妈妈带着两名未成年的女儿,准备从上海搭火车到成都,妈妈和两个孩子都买了票,但妈妈并没有真正乘车,两个孩子用她空下来的座位来放置零食。一名无座的乘客看到了,想坐在那个座位上,但两个孩子拒绝了。

孩子做得对不对?她们有没有权利这样做?

支持她们的人认为,座位是她们买下的,当然有权按自己的意愿处置。其他人没有权利强迫她们让座。事实上当班的列车员被找来协调时,也是这样回应的:座位既然是她们买下的,无座乘客就应该征得她们同意,才可以坐下。

反对她们的人则认为,如果买多一个座位用来放置零食,不给别人坐的做法被支持,那么一家公司的大老板在春运期间用员工的身份证买下整列车厢,就让它空着不给别人坐,是不是也可以呢?毕竟这也是他买下的,想怎么处置是他的自由。

两方的观点似乎都是正确的,甚至铁路部门的人,在这件事上,显然也是犹豫再三,最终才得出结论。

当班的列车员,显然是倾向于支持座位购买者享有处置权的,大概他们以前也没有碰上过这样的案例,缺乏相关经验,只是凭直觉做出判断。但在事情发酵,上升到更高的层级后,铁路部门做出的判决则是相反的:座位就是给人坐的,反对在有人需要的时候,用零食占座。

但这种表述做得比较委婉,没有直接说出来,而是从规则上解释:虽然乘车人买了票,但按相关规定,没有检票上车,则视同放弃使用权,不能继续占用。

这样的表述,其实就是支持以人为本,反对用物品占座。在铁路座位这件事上,不是谁花了钱就由谁说了算。下次如果有人想用相似的方式占座,检票之后再放弃,也同样不会被支持,铁路部门会把规则修正或重新解释为:购买之后没有实际乘车,则视同放弃使用权,不能继续占用。

为什么?因为事实上,中国的铁路和一般的商品是不一样的,本质上与粮食、用水、用电一样,是一种公共服务。表面上和商品交易同样是一方付钱一方提供服务,实质上有巨大的差别。



中国的铁路网几乎覆盖全国所有角落,其运营的逻辑,并不是普通的市场化,而是照顾全国不同地区人的需求,以及经济发展的需要。许多铁路线路的修建和投入,如果只从车票回报的角度,完全是亏损的。如果完全市场化,这些线路根本就开不了。

但我们不是这样算账的,铁路部门也许亏损了,但线路开通之后,地区的经济发展起来,这里的人们获得出行的便利,算总账就是划算的。所有以中国的铁路服务,并不能用市场交易的逻辑来看,本质上是期望服务于全国,全体中国人的利益。

事实上简单对比一下,就会发现不论是普通列车,还是高铁票价,中国的价格都远比其他国家低。

同等路程的高铁,中国的票价大约只有法国的三分之一,德国和日本的四分之一,与此同时,中国高铁的速度和服务质量远胜于这些国家。

事实证明,把铁路服务当成全体人民利益来做的选择,是成功的。在这类基础服务上,完全市场化的做法,有大量解决不了的问题。中国的铁路网,尤其是高铁服务,现在是全世界最好的。

作为对比,全世界第一个修建铁路的英国,几百年来摇摆于私营与国有之间,做得一团糟糕。近段时间,他们经过反省,认为撒切尔时代执行的铁路私有化是错误的,正在准备重新将铁路国有化。

理清楚这些逻辑,就会明白为什么国家不支持多买座占座,因为我们要保证铁路普遍地服务于所有人,而不是某一个多花了钱的乘客。

这个案例之所以引起巨大的争议,是因为从细节上,占座的是相对弱势的两个孩子,而无座乘客要座位时,沟通上大概也不够文明礼貌——这的确是很不应该的。别人也许可以好心帮助你,但不应该期望、说得如此理所当然。这是基本的礼貌和教养。如果她沟通得礼貌客气一些,说不定两个孩子自己便主动让座了,就不会有什么争议了。

而实际上就算不是铁路这一类公共服务,完全是自己花钱购买的物品或服务,在碰到别人有难,礼貌恳求帮助时,冷漠地拒绝,也不会被人们真心认同,尤其如果是一些严重的困难。就比如在饥荒时代宁可把自己买的食物喂狗,也不愿用来救人。

人们会说他的确有权自由处置自己花钱买的东西,但这个人冷血无情,心地不善,应该与他保持距离。因为这违背了基本的人性,是人类从根本上厌恶的。

这个世界,当然应以平等合作,互惠互利的公平交易为基础,但呆板地认为死守这条规则是世界美好的唯一充要条件,其他表面上的善意实质都是破坏市场的恶行,显然又是错误的。这是奥派的大哥们最喜爱的诡辩。

世界运行的底层规则与逻辑,当然要比这复杂、多维得多,并没有简单的一套解法可以永远解决所有问题。

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