辽宁
在反诈形势日益严峻的今天，银行网点作为资金流转的“第一道防线”，肩负着守护百姓“钱袋子”的重任。近日，建行盘锦锦采支行的大厅内上演了惊心而又暖心的一幕：在该行员工徐静及行长李虎的共同努力下，成功识别并劝阻了一起针对老年群体的电信诈骗，为客户避免了上万元的经济损失。
上午时分，一位老年客户来到锦采支行大厅，要求办理一张银行卡。当班的大堂经理徐静按照业务流程及“断卡”行动要求，耐心细致地询问其办卡用途。
起初，老人显得有些不耐烦，表示办卡是为了收钱。凭借丰富的反诈经验和职业警觉，徐静察觉到异常，便进一步与老人攀谈。经了解，老人近期在网上结识了自称“收购古董”的人员，对方称看中了老人的收藏品，要打款给老人，要求老人必须办一张银行卡用于接收“货款”。
面对这一典型诈骗套路，徐静立刻意识到老人正在遭遇电信诈骗。她暂时放下手头工作，将老人引导至休息区，用通俗易懂的语言向老人分析：“大爷，天上不会掉馅饼，正规买卖不会指定银行卡，更不会让您先办卡等着收大钱。”
然而，老人起初对徐静的劝说并不信任，坚称对方是“正规收购方”，并且对方承诺的高额回报让他心动不已。面对执着的老人，徐静没有放弃，她联想到了此前网点真实发生的一起案例——曾有受害者因轻信“粮票收购”骗局，先收到几百元“甜头”后，被诱导向其他账户转账，最终被骗一万余元。
徐静将这个血淋淋的真实案例讲给老人听：“大爷，那骗子先给您一两千块尝甜头，那是诱饵！等您把卡办好了，他转头就会以各种手续费、保证金的名义，让您把这笔钱打到别的账户上去，到时候您损失的可就是上万块的真金白银啊！”
就在老人摇摆不定时，锦采支行行长李虎也闻讯赶来，加入到了劝说行列。李虎行长从专业角度向老人解释了此类诈骗的常见特征，并与徐静一同安抚老人的情绪。经过近半小时的耐心剖析和真实案例的震撼教育，老人终于恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，当场决定放弃办卡，并对徐静和李虎行长连连道谢。
未来，建行盘锦锦采支行将继续深化反诈宣传，强化警银协作，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。
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