老君山12名游客迟到被导游丢下，车上38人支持：凭什么惯着他们

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车上的骂声几乎要把车顶掀翻。“凭什么惯着他们！说好五点半集合，现在都六点二十了，五十个座位的车，就为等他们十二个人，耽搁了快一个小时！”一个穿深蓝色冲锋衣的光头男人拍着座椅靠背，脸涨得通红。他旁边的几个大姐跟着起哄：“就是啊，导游，你发车吧，再不走天都黑了，还看什么日出！”李桂兰站在驾驶座旁边的过道上，手里的小红旗被攥得皱巴巴的，额角的汗顺着太阳穴往下淌。她是这趟老君山一日游的导游，三十八岁，做这行已经九年。此刻车窗外飘着细密的山雨，灰蒙蒙的雾气压在栾川县城的屋顶上。三十八个乘客在座位上躁动，有人开始用矿泉水瓶敲打车窗。李桂兰张了三次嘴，声音都被淹没在骂声里。她丈夫陈志勇就坐在最后一排靠窗的位置，穿着一件洗得发灰的蓝色运动服，安安静静地看着窗外。他今天本来不该在这辆车上。

01

陈志勇是这辆旅游大巴的司机，但不是这趟班的司机。原来开车的赵师傅前一天晚上急性阑尾炎住院了，车队临时把陈志勇从休息班拽了上来。他开了二十三年大货车，又开了六年旅游大巴，对老君山这条路熟得闭着眼都能跑。出车前他给妻子打了个电话，说今天临时顶班，晚饭不用给他留。李桂兰在电话里笑着说：“你来也好，路上帮我管管那些不守规矩的。”陈志勇没接话，他向来不爱管闲事。

李桂兰带的这个团是散拼团，四十八个人拼成一车，来自郑州、洛阳、许昌好几个地方。天气预报说今天老君山有雨，李桂兰在路上反复强调集合时间的重要性：“山上天气变得快，下午四点半必须在中天门集合，咱们坐索道下山，六点发车返程。”当时一车人都应着，没人提出异议。

可下午四点二十分，李桂兰站在中天门的游客中心门口清点人数，数了两遍，只有三十六个人。少了十二个。她赶紧拿出名单逐个核对，缺的是一个来自漯河的团体，十二个人，为首的是个五十多岁的男人，叫周建国。李桂兰给周建国打电话，第一次响了九声没人接，第二次直接挂断。她连着打了七次，终于通了。周建国在电话里气喘吁吁地说：“马上到，马上到，再等我们十分钟，我们走到马鬃岭了，风景太好看，多拍了几张。”李桂兰急了：“马鬃岭到中天门至少要走四十分钟，十分钟怎么可能到？”周建国说：“那你们再等四十分钟吧。”电话就断了。

车上的气氛开始一点点变坏。起先还有几个大爷大妈帮着李桂兰说话：“出来玩嘛，互相体谅一下。”可当四点五十分过去，天色开始发暗，山风裹着雨丝往衣领里钻，抱怨声就多起来了。到了五点二十分，光头男人站起来，指着李桂兰说：“导游，你到底是等他们十二个人，还是丢下我们三十八个人不管？你还有没有责任心？”这话像一根火柴扔进了干草堆，车上瞬间炸了锅。

李桂兰一遍遍解释，说已经联系了周建国，对方正在往这边赶，希望大家再坚持一会儿。可没有人听。一个穿红衣服的大姐说：“你每次带队都等迟到的人，你的原则呢？上次去白云山，也是等人等了快一个小时，我们全在车上干坐着。你这种人当什么导游？”李桂兰被这句话刺得脸色发白。陈志勇坐在最后一排，脸色越来越沉。

02

周建国那个十二人的团队最终到达中天门时，已经是下午五点五十二分。他们慢悠悠地从山道上走下来，周建国脖子上挂着一个红色相机，旁边几个女游客还在说笑，完全没有迟到的慌张。李桂兰跑过去说：“你们迟到了一个小时二十二分钟，全车人等你们，你们怎么还能这么慢？”周建国翻了个白眼：“山里风景好，多玩一会儿怎么了？我们交了钱的，导游你什么态度？”李桂兰气得嘴唇发颤，但她还是压住了火，带着他们往索道站赶。

可索道站出了状况。因为天气原因，老君山的中灵索道提前停运了，只有峰林索道还在运行，但运力有限，排队的人从索道口一直排到了平台外面。李桂兰带着四十八个人挤进人群，想插队根本不可能。等所有人坐上索道下到山脚，已经是晚上七点十五分。比原定发车时间晚了一小时十五分钟。

回到车上的时候，天已经全黑了。山门口的停车场上亮着几盏昏黄的路灯，雨还在下，地面上的积水倒映着车尾灯的红光。李桂兰站在车头，给每个上车的人递矿泉水，不停地道歉。她的嗓子已经哑了，脸在灯光下显得蜡黄。陈志勇从后视镜里看着妻子，握着方向盘的手不自觉地收紧了。

光头男人上车时，把矿泉水往地上一扔，说：“我不喝你的水，我就问你，这趟行程耽误了这么久，怎么赔？我晚上九点半的高铁从洛阳走，现在八点还没从栾川出发，你说怎么办？”李桂兰说：“大哥，实在对不起，今天的特殊情况我回去跟公司申请补偿方案……”话没说完，另一个年轻男人站起来打断她：“补偿？你拿什么补偿？我的时间你赔得起吗？”车厢里又乱成一团。

陈志勇终于开口了。他的声音不大，但沉稳有力：“各位，现在去洛阳已经晚了，不管怎么吵，车都得开。先让大家都坐好，系好安全带，咱们先出发，有什么问题到市区再说。”他连说了两遍，车厢里才慢慢安静下来。陈志勇发动了车子，雨刮器在挡风玻璃上左右摆动，车灯在雨幕中射出两道昏黄的光柱。

03

车开到栾川县城出口时，李桂兰接到了一个电话。是周建国打来的。他说他们十二个人在中天门等人时，其实并不全是因为拍照。队伍里有个叫赵桂枝的大姐，五十六岁，在下山途中突然头晕呕吐，坐在台阶上起不来。他们几个人轮流扶着她，又给她喂了藿香正气水，所以才耽误了时间。周建国说：“导游，你当时要是不催，我们可能还能快一点。我承认我们也有错，但赵大姐确实是身体不舒服。”李桂兰拿着手机，手在发抖。她问：“赵大姐现在怎么样？”周建国说：“在车上睡着了，头有点热。”

挂了电话，李桂兰站在过道里，眼泪忽然就掉了下来。她一直忍着，从下午四点半到晚上八点，她忍了将近四个小时。可这一刻，她心里那根绷得太紧的弦突然断了。她捂着脸，肩膀剧烈地抖动着。车厢里有人看见了，低声说：“导游哭了。”那些人便都不再骂了。

陈志勇把车停在一个安全的路边停车带，拉起手刹，从驾驶座旁的袋子里摸出一包纸巾，走到李桂兰身边，轻轻递过去。他什么都没说，只是用身体挡着过道，让那些还在往这边看的乘客别靠太近。李桂兰接过纸巾，擤了擤鼻子，低声说：“志勇，我是不是真的很失败？”陈志勇说：“你不是失败。你是太想对得起每一个人了。”

车继续上路。车厢里安静了半个多小时，只有雨声和发动机的震动声。陈志勇把车开得很稳，时速控制在六十五公里左右，路面上有不少积水，他不敢开快。快到洛阳时，光头男人走到前面，小声对陈志勇说：“师傅，刚才我有点冲动，您跟导游说一声，我这人脾气急，别往心里去。”陈志勇点了点头。

送完全车乘客，已经是晚上十一点四十分。陈志勇和李桂兰把车开回车队，做完交接，已经是凌晨十二点半。两个人站在车队门口的路灯下，雨已经停了，地上的水洼在灯光下泛着幽光。李桂兰说：“志勇，你说今天这事，真的是我们错了吗？”陈志勇看着她，说：“对错有时候分不清。但你把四十八个人平平安安带回来，你就没做错。”李桂兰靠在他肩膀上，眼泪又流了出来。陈志勇轻轻拍着她的后背，像拍着一个受了委屈的孩子。

04

第二天中午，车队经理把陈志勇叫到办公室。经理姓王，五十多岁，脸色不好看。他说：“昨天的事，公司接到六个投诉电话，都是说导游态度差、没有原则、耽误行程的。李桂兰可能要被停岗。”陈志勇说：“王经理，桂兰昨天做得对不对，咱们先不说。可那十二个人里，有个五十六岁的大姐突发疾病，同伴是为了照顾她才迟到的。桂兰当时不知道这个情况，她已经尽力了。”王经理摆摆手：“我不管你这些理由。公司有规定，散拼团超过约定时间四十分钟未返程，导游有权发车。李桂兰等了将近一个小时，反而被投诉，这就是她自己的工作方式有问题。”

陈志勇从办公室出来，心里堵得厉害。他给李桂兰打电话，妻子在电话里说：“志勇，要不我辞职吧。这行干了九年，我真的累了。”陈志勇说：“你别急着做决定。等我晚上回来再说。”

当天下午，陈志勇没有出车。他去了一趟老君山。没有开车，是自己坐客车去的。到景区后，他沿着昨天李桂兰带团的路线走了一遍，从中天门到马鬃岭，再到峰林索道站。他用手机拍了很多照片，记录了每个节点的时间。他还找到景区调度室，调取了当天下午索道停运的记录和监控视频。视频清楚显示，周建国等十二个人从马鬃岭往中天门走时，赵桂枝确实由人搀扶着，走得很慢。但同时，画面里也有七个人站在路边拍照，包括周建国本人。

陈志勇把这些证据整理好，存在手机里。他给周建国打了个电话，约在漯河见面。周建国一开始很不耐烦，说：“你谁啊？我凭什么见你？”陈志勇说：“我是李桂兰的丈夫。我想了解赵大姐的情况。”周建国沉默了一会儿，说了个地址。

陈志勇坐了三个小时的大巴赶到漯河。周建国在火车站旁边的一家烩面馆等着他。陈志勇进去后，把一个信封放在桌上，里面装着一千块钱。周建国愣住了。陈志勇说：“这钱是我个人给赵大姐的，让她去医院查查身体。我就想问一句，赵大姐生病，你们为什么不第一时间告诉导游？”周建国低下头，好一会儿才说：“我当时没当回事。后来看全车人都在骂，就更不敢说了。我怕大家知道是我们耽误了时间，骂得更狠。”

陈志勇点了点头，说：“我理解你的难处。但桂兰因为你们被投诉，可能连工作都保不住。”周建国抬起头，咬了咬牙，说：“我明天给景区和旅游公司打电话，把当时的情况说清楚。赵大姐确实身体不舒服，我们可以作证。”陈志勇说：“好。那我也跟你说一句实话。昨天桂兰等你们，不是她不懂规矩，是她听说你们队伍里有老人，怕出意外。她那把小红旗，举了九年了，从来没有丢过一个人。”

05

三天后，旅游公司撤回了对李桂兰的停岗处理。周建国和另外十一个人联名写了一封说明信，传真到了公司。公司领导核实了景区监控，认定李桂兰在处理突发事件时尽了最大努力。那三十八个乘客中，也有好几个人在第二天主动打电话给公司，说当时自己情绪太激动，说了些难听的话，希望不要处分导游。

李桂兰没有辞职。她休息了一个星期，重新回到了岗位上。那天早上，她又站在了旅游大巴的过道里，拿着那面有些褪色的小红旗，笑着对一车乘客说：“大家好，我是你们的导游李桂兰。咱们今天去老君山，请大家一定记住集合时间。我也会等你们每一个人，一个都不会丢下。”陈志勇就坐在驾驶座上，从后视镜里看见妻子的笑容，嘴角微微上扬。

车启动了。窗外，栾川的山在薄雾中若隐若现。雨后的空气格外清透，路边的新绿像水洗过一样。李桂兰开始讲解老君山的历史和传说，声音温柔而有力。车厢里有人鼓掌，有人拿出手机拍照。陈志勇把车开上高速，车速平稳。他左手扶着方向盘，右手从外套口袋里摸出一颗润喉糖，悄悄放在了李桂兰的包旁边。

故事到这里就结束了。如果是你，在车上等了将近一个小时的你，会支持导游发车，还是愿意再等一等那些迟到的人？欢迎在评论区说说你的看法。

创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联。故事到这里就结束了，感谢您的倾听，希望我的故事能给您们带来启发和思考。我是小焕说事，每天分享不一样的故事，期待您的关注。祝您阖家幸福！万事顺意！我们下期再见。