5岁女童科技馆看表演，被机器人踢落4颗门牙、面部缝3针！家属索赔15万元，“至今仍因口腔炎症就医，面部疤痕或影响未来职业”

2025 年 11 月 12 日，湖北襄阳一名5岁女孩随幼儿园参观科技馆，被表演机器人踢中面部，多颗乳牙脱落，上唇受伤留疤。“我们家孩子这半年多来以吃流食为主，牙龈还经常发炎导致高烧，吃了很多苦。而由于面部留下疤痕，她的心理也遭受不小的打击。”女童母亲王女士告诉扬子晚报记者。

科技馆则称系操作人员未把控好安全距离引发事故，事发至今已经9个多月过去了，家长与涉事几方仍未谈妥赔偿。

表演机器人抬腿旋转踢中5岁孩子面部

王女士回忆，事发当天，襄阳上都府金色摇篮幼儿园组织孩子到科技馆参观，主题就是观看机器人表演。她事后多次查看场馆监控，画面显示，约10时15分，孩子们站在机器人周围，机器人在工作人员操控下靠近，随后向前走了两步并抬腿旋转。“孩子站在原地没有动，机器人的脚直接打到她上唇左侧，孩子随即倒在了地上。”

王女士称，孩子一颗上门牙当场脱落，另一颗明显松动。幼儿园老师将孩子送到襄阳市中心医院处理唇部创口，随后到口腔医院就诊。“当时由于创面比较吓人，急诊医生也没有把握缝合，后来找到比较细的线才进行了缝合。”王女士说。据家属提供的就诊时照片，孩子上唇靠近人中处有缝合创口，口腔内门牙缺失。

被机器人踢伤后，孩子四颗门牙脱落，面部缝了三针

记者了解到，孩子嘴唇的伤口如今已经愈合，但仍然能看到明显的疤痕。而除了当时遭受撞击脱落了两颗乳牙之外，又陆续有两颗乳牙在后续的治疗过程中脱落，医生表示是由于牙床受损所致。

王女士介绍，自己和丈夫在两地工作，这段时间丈夫来回陪护治疗，也带来不小的麻烦。目前孩子已经接受了5次疤痕激光治疗。2026年7月，家属又带孩子到上海第九人民医院就诊。家属转述医生意见称，后续仍需定期复查，是否继续激光治疗或在年龄更大后接受手术，要根据疤痕恢复情况决定。“不管怎么治疗，疤痕只能尽量变淡，很难完全看不见。”

王女士说，如今近距离仍能看到孩子唇部轮廓不整齐。她担心，面部疤痕可能影响孩子今后报考军校、从警等需要体检的职业选择。对后续换牙的影响同样尚未确定，王女士称，孩子近期仍因口腔炎症就医，恒牙能否正常萌出、以后是否需要长期修复，目前尚没有最终医学结论。

操作员未预判安全距离

事发时，幼儿园的孩子们围成圈观看表演，但机器人的活动范围突然扩大并做出动作。对此，襄阳市科技馆一名负责人肖女士告诉紫牛记者，涉事机器人当时尚处于培训演练阶段，并非按照参观流程安排的公开表演。操作机器人的是安达创展派驻科技馆的全职工作人员，“他没有预判好这个安全距离，误操作了机器人”。

对于馆方的这一说法，王女士提出不同看法：事发时，机器人在幼儿近距离下启动回旋踢这类高危武术动作，现场既无硬质隔离，也缺乏警戒线和专人看护；而家属多次要求提供的操作资质、培训记录、运行日志及调查报告，至今涉事各方无一出具。

肖女士表示，科技馆与安达创展签有整馆运行服务合同，安达创展是现场运行和安全管理的“第一责任人”，涉事操作人员也由该公司聘用，科技馆一直在牵头协调治疗和赔偿，并未置身事外。

对于事故原因和操作人员身份，安达创展受访工作人员称自己不在现场，事故原因及操作机器人的身份以科技馆答复为准。记者询问公司对事故责任的看法时，对方表示，公司是科技馆的服务单位，科技馆、公司及幼儿园之间的责任划分仍在协商。

即使经过多次治疗，孩子面部仍留有疤痕

伤情鉴定尚未有定论，家属索赔15万

事故发生后，受伤孩子的家长目前还没有取得伤残等级鉴定结论。王女士解释，省内鉴定机构自2024年起仅列后续诊疗项目，不再评定具体费用；而5岁孩子需历经十余年疤痕修复、牙床干预及恒牙监测，个体差异显著，即便鉴定亦难弥合双方赔偿数额分歧。

他们也曾就伤情鉴定问题进行过相关咨询，得到的答复是，孩子面部创面的面积达不到伤残等级评定标准，但也有机构给孩子父亲的评估意见是可能达到“轻伤二级”，后续他们仍将就孩子遭受的伤害寻求司法鉴定。“虽然面积可能达不到伤残，但面部受到的影响是客观存在的。”王女士说。

紫牛新闻记者了解到，双方对事故的主要分歧还是在赔偿方面。

随着孩子完成首阶段5次激光治疗，家属希望一次性解决。王女士和丈夫提交的材料将已发生医疗费、交通费、护理误工费，以及今后疤痕和牙齿修复等费用测算为42万余元，随后将诉求降至15万元。王女士以赴上海治疗为例称，一次专家诊疗和激光项目约为1.4万元，加上挂号、交通和食宿，总支出可能就接近2万元，而这样的治疗未来三年间要持续数次。王女士表示，若足额支付15万元，家属愿意终结与本次伤害有关的后续索赔，以免今后每次复查、治疗都重新协商。

科技馆肖姓工作人员称，家属列入测算的部分手术、种牙和修复项目尚未发生，是否需要、需要几次、费用多少，目前缺少确定的医疗结论，需要第三方评估。

调解协议书

涉事方责任比例仍在协商

记者了解到，2026年8月8日，科技馆、安达创展、幼儿园和家属进行了最新一轮协商。安达创展提出在医疗费用之外支付2万元，但名义是“人道主义救助”而非责任赔偿，家属没有接受。安达创展工作人员在接受采访时未就这一金额回应，只表示公司与科技馆、幼儿园仍在协商责任比例。

王女士称，事发当天两名老师全程陪同孩子就医，园方此后也有配合，但没有就赔偿责任明确表态。记者曾多次拨打上都府金色摇篮幼儿园刘园长电话，均未获接听。

王女士告诉记者，孩子受伤后性格变得消沉，不愿外出。孩子一直有个舞台梦，如今在老师的鼓励下每天面对镜头坚持背诵古诗，从未间断。“孩子很努力，我们只希望尽量减少这件事对她的影响。”对于此事的进展，扬子晚报将持续关注。

来源 扬子晚报\紫牛新闻

编辑 肖旭

审核 张倩 王晨郁

校对 彭申蕾

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