北京
近日，世界经济论坛 (WEF) 与埃森哲在夏季达沃斯论坛期间联合发布白皮书《Asia’s Human-led AI Opportunity: A Framework for Transformation》，多点数智作为零售AI转型案例入选。
白皮书聚焦亚洲AI转型实践，基于对多家亚洲及跨国企业的调研访谈，收录了施耐德电气、富士通、联想、宁德时代、百胜中国、南方电网、荣耀、京东工业、金蝶、金域医学、Infosys China等企业案例。此次入选，多点数智以AI重构零售工作流、提升组织能力的实践，已成为亚洲企业从AI试点走向核心运营的代表性样本，也为零售业从数字化运营迈向智能化增长提供了可借鉴路径。
白皮书指出，AI正从试点实验进入企业核心运营，但技术部署本身并不必然带来持续的价值。随着AI进一步嵌入工作流和决策流程，企业更需要重新设计人的角色、责任与治理机制，让人持续承担方向设定、判断把关和结果负责。
多点案例聚焦零售经营中的结构性难题：总部数据难以快速转化为可执行洞察，商品决策高度依赖个人经验，门店团队则被补货、巡检等重复任务牵制。对此，多点并非简单在原有流程上叠加AI工具，而是围绕零售运营的关键环节，重构AI驱动的闭环工作流。AI负责高频分析、任务协同与执行反馈，人则聚焦目标设定、优先级判断和关键问题决策，将个体经验沉淀为可复制的组织能力。多点数智认为，AI零售的下一阶段，不只是提升单点效率，而是推动零售经营模式的系统性升级。通过将AI深度嵌入商品、门店和数据洞察等核心场景，零售企业可以逐步构建可复制、可持续演进的智能运营基础设施，在更复杂的市场环境中提升决策质量、运营韧性和长期竞争力。
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