江苏
近日，广东深圳消费者小贺反映，自己在外卖平台订购鲍师傅糕点（海岸城店）的甜点，在吃其中一个蛋糕时，在表面发现了蟑螂幼虫。8月23日现代快报记者采访该门店，对方对蛋糕内有蟑螂幼虫的情况进行了否认。小贺主张千元赔偿，双方未就此达成一致，所购订单的27元已原路返回，目前她已在12315平台进行投诉举报。
8月23日，小贺向现代快报记者介绍，22日下午，她在公司下单了鲍师傅糕点外卖，包含绿豆酥与一款新品鲜芒果千层卷。她先吃了绿豆酥，在吃了鲜芒果千层卷约五分之一后，才发现有一只蟑螂幼虫。她说，自己刚拿到外卖时拍了一张照片，吃出蟑螂幼虫后，她特地看自己拍的照片原图，隐约能看到蟑螂幼虫在未拆封时就存在，只是当时自己拍照时未留意。
发现异物后，小贺立刻将照片和情况反馈给门店客服。沟通初期，商家主动提出办理全款退款。但当小贺提出依据《中华人民共和国食品安全法》，主张千元赔偿后，门店客服回复称，所有产品封装前均经过检查，门店定期由专业机构消杀，店内不存在同类飞虫。“商家的这个话，像是暗示这个蟑螂是人为放入食品中。”小贺表示。
小贺随后联系鲍师傅品牌官方客服，品牌方在对接门店核实后，给出了类似回复，还补充提出产品属于简易包装，无法核实配送途中环境。不过小贺并不认可该说法：“如果简易包装会导致配送时虫子进入，那说明品牌使用的配送包装本身不符合食品密封保存要求。”
据了解，涉事订单总价27元，小贺提出千元赔偿诉求后，门店及品牌方均表示无法满足该赔偿方案，仅完成原路退款。小贺告诉记者，目前她已经在12315平台进行投诉举报。
8月23日中午，现代快报记者致电鲍师傅糕点（海岸城店）了解情况。一名工作人员对蛋糕内有蟑螂幼虫的情况进行了否认，表示其门店进行了检查，没有这种情况，随后又表示已经移交给总部处理协商了。
随后记者联系鲍师傅全国服务热线4001060888，客服表示已经将记者反映的情况进行了登记，将进一步了解核实后进行反馈。截至记者发稿前暂未收到回复。
现代快报/现代+记者 葛小林
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