咱们小时候都玩过"传话"——十个人站成一排,第一个人在耳边悄悄说一句话,一个一个往下传,传到最后一个人,那句话往往已经面目全非了。"今晚吃红烧肉",传到第十个人嘴里,可能就变成了"明天去搞装修"。
大家笑归笑,但我要说一句有点扎心的话:咱们很多国企,在管理上,天天都在玩这个"传话游戏"。
总部定一个政策,下发到二级公司,二级公司传达给三级公司,三级公司再部署到四级、五级子企业……一层一层传下去。传到最后,总部最初的那句话,还剩多少?还剩多少是原汁原味的?
我再抛一组数字,可能更扎心。有研究测算,在多层级的委托代理链条里,每增加一层管理层级,信息衰减大约在 15% 到 30%。什么意思呢?总部想知道基层的真实经营情况,隔着三四层,能看清的,可能连一半都不到。
那问题就来了:总部如果"看不清",它凭什么去"管"?如果"管不住",它又凭什么去"放"?
这个灵魂拷问,就是穿透式监管真正要破解的那个"结"。
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