广东
对于跑网约车的司机而言，除了担心接不到单外，乘客的素质问题也是大部分司机最为头疼的。
尤其是遇到一些醉酒乘客或者把不注意车内为生的乘客，当乘客把车搞脏以后，洗车费成为一个难题。
以前司机遇到这种情况想要问乘客要洗车费只能找乘客协商。乘客吐了、洒了、弄脏了，司机想收点洗车费，全靠自己跟乘客协商。遇到通情达理的还好说，遇到不讲理的，要么不认账，要么觉得你讹他，经常谈不拢。最后司机要么自认倒霉自己掏钱洗，要么跟乘客吵一架，服务分还可能受影响。
最近，据部分司机爆料，滴滴上线了新功能，更新了洗车费功能，给司机开了一条正规的索赔通道。
当司机师傅们行程结束的时候，司机在发起收款的页面，可以添加洗车费。平台建议先跟乘客沟通清楚缘由，取得对方理解，所以别乘客没同意就加上去，容易引发纠纷。
然后拍现场污渍的照片当证据，如实选择污渍类型和污染位置，再提交申请就行。 整个流程不复杂，比自己跟乘客扯皮省心多了。
但要注意，这个洗车费不是想加就能加的，平台划了明确的范围。 像普通灰尘、零食碎屑、雨水矿泉水这类清水污渍，简单擦一擦就能处理的，平台不建议申请。
只有车外表沾了油渍、酒水，或者车内出现呕吐物、宠物排泄物这类重度污染，需要普洗或者精洗的，才符合添加洗车费的条件。 说白了，一些不影响接单的小问题，司机自己收拾一下就行，真要花钱洗的那种，平台才帮你主张。
还有次数限制。每位司机每个季度只有 3 次线上申请洗车费的机会，超过次数就不能线上发起了，得自己跟乘客单独协商。 这个限制也能理解，平台是想把资源留给真正需要的情况，防止有人滥用。
红线也划得很清楚：严禁虚构污渍虚报洗车费。 一旦查实，扣服务分、扣回钱款，还要扣 50 到 200 元的信用违约金；多次违规会暂停账号服务，情节严重的直接永久封号。
这个功能对司机来说，确实是解决了一个老大难问题。 以前车辆被严重污染，司机想主张清洗成本，全靠嘴皮子跟乘客磨，磨不下来就只能自己认。现在有了平台通道，按流程提交证据就行，省了很多沟通成本，也更有底气。
而且如果遇到乘客拒不给付洗车费，滴滴一直还有平台补贴机制。 洗车费 100 元以下的，需要提供脏污照片和票据；100 元以上的，需要提供弄脏车的证据和正规发票。符合条件的，平台给补贴。 等于说，司机不仅有正规索赔通道，乘客不给的话平台还能兜底，这保障比以前强多了。
当然，这个功能刚更新，实际用起来怎么样，还得司机师傅们自己体验。 大家有没有遇到过乘客把车弄脏的情况？
觉得这个洗车费功能实不实用？有没有申请过平台的洗车补助？ 欢迎在评论区聊聊。
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