北京
城市晚风微凉，公交温情暖心。近日，济南两个女孩外出时与家人走失，幸得公交职工暖心守护，两人最终平安回到家人身边。
8月18日20时56分，一名女孩独自在解放桥南站登上公交车。车辆正常行驶途中，车队接到家长打来的紧急求助电话。据孩子家长讲述，女孩认知能力较弱，独自外出后意外失联，无法自主顺利返程；根据路人提供的线索，确认孩子搭乘了52路公交车，希望车队帮忙寻找，协助平安接回孩子。
女孩独自上车。
时间紧迫，为全力保障孩子安全，站务员迅速核对乘车时间、站点信息，精准锁定车辆与乘车女孩。随即通过车载通讯设备紧急联系当班驾驶员赵德娥，同步孩子的体貌特征与失联情况，叮嘱其留意核查。
赵德娥找到女孩并安抚对方。
车辆抵达杆石桥站点后，赵德娥停下车，与等候的站务员细致对接细节。随后，站务员持续与家长沟通对接，敲定交接细节，最终约定在二七新村站点完成交接。
车辆抵达二七新村站，赵德娥在合规安全位置平稳停靠车辆，主动向全车乘客说明了情况，得到大家的理解与支持。没过多久，心急如焚的家长赶到车站，确认孩子安然无恙后，家长连连向赵德娥及公交工作人员致谢，感谢公交职工的快速响应与暖心守护。
家长赶来接走女孩。
在此之前，济南公交K107路驾驶员和调度员接力帮助一名走失女童平安归家。
事情发生在8月15日。当天14时左右，济南公交西部分公司三队调度室接到家长的紧急求助电话，称自己的孩子在无人陪同的情况下独自登上了K107路公交车，希望车队帮忙找到孩子。
女孩独自从后门上车。
接到求助，车队调度员第一时间将寻人信息下发至线路，通知正在执行营运任务的K107路驾驶员郭海江。收到消息后，郭海江仔细回忆沿途上下客情况，想起车辆行驶至北园大街水屯路站时，曾有一名儿童独自从后门上车，没有家长随行。很快，郭海江在车厢内找到了这名独自乘车的孩子，在安抚孩子之余，他第一时间将找到孩子的消息报给调度室。
郭海江找到女孩，并将其安置在离自己较近的座位上。
现场调度员丁芯接到反馈，与孩子核实确认身份信息后，迅速联系孩子家长，与对方协商好方便接回孩子的停靠站点。车辆抵达站点后，家长见到平安无事的孩子，悬着的心终于放下，不停向郭海江和车队工作人员表示感谢。
家长赶来接走女孩。
平凡岗位见初心，细微善举显担当。两次暖心的救助，彰显了济南公交工作人员良好的职业素养与高度的责任心，他们以细致入微的守护、高效有序的处置，筑牢市民出行安全防线，诠释了公交人的温暖担当。（济南日报•爱济南记者：刘文忠通讯员：李佳音 薛嵩）
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