10年包修都救不了销量？小米空调销量“近乎腰斩”背后的真问题

奥维云网数据显示，2026年前五个月，小米空调线上销量份额从去年同期的15.19%骤降到10.53%。结合行业推算，二季度小米空调销量大约在170-190万台区间，相较于去年同期的540万台，确实是"近乎腰斩"的走势。

可就在这份成绩单出炉前，小米刚把米家空调的免费包修期从6年拉长到10年——挂机、柜机、中央空调全品类覆盖，压缩机、电机、电控板、蒸发器、冷凝器乃至遥控器全包，上门费、检测费、人工费、配件费、加氟费一律免费，连2024年购买但2025年才安装的存量用户也追溯升级。

保修都给到顶了，为啥消费者还不买账？

10年包修是"信心票"，不是"万能药"

空调这个品类有个铁律：三分产品，七分安装。一台空调要陪用户走过10到15年，中间经历安装、维修、清洗、移机，售后网络才是真正的护城河。

小米的10年包修政策本身没毛病，问题在于——包修承诺的落地，要靠人。而小米至今没有自建安装维修团队，全靠第三方外包，师傅同时接多个品牌的活儿，旺季订单堆积、上门延迟、抽真空不规范、收费乱象频发。消费保数据显示，小米家电投诉占比14.31%，稳居行业第一，核心槽点就是客服失联、维修拖延、乡镇上门难。

用户心里有杆秤：口头承诺10年容易，真要兑现10年，得有10年的服务网络兜底。这块短板，不是一纸政策能填平的。

把视角拉到全行业，小米不是孤例。

2026年上半年，中国家用空调内销6282.2万台，同比下滑5.6%；出口5270.3万台，同比下滑6.8%。7月空调大盘销量同比下滑9.8%，销额下滑17.8%。到6月底，全行业库存约6500万台，相当于国内两个半月的消耗量。

美的直接取消了延续30多年的"开盘"压货模式，把考核从"经销商打款"转向"终端动销"；格力、海尔、海信也在弱化传统压货逻辑。整个行业都在去库存、拼周转，谁也别想独善其身。

小米的跌幅比行业均值惨得多，说明还有自己的"特殊原因"。

低价走量模式，撞上了硬核制造的高墙

过去两年，小米空调吃的是传统家电品牌漠视线上低价市场的信息差红利。凭借流量运营和极致定价，它在空白赛道快速起量。

但2026年618，格局彻底洗牌：

• 格力线上市占率25%，同比逆势上涨6%
• 美的、海尔排位稳定
• 小米仅排行业第四，份额9%，同比大幅下滑7%

老牌龙头纷纷上线子品牌，用"低价对低价"贴身肉搏，小米性价比优势不再排他。当对手用完全相同的逻辑参战，且底盘更扎实——自有产能、全产业链采购、全国售后网络——小米早期靠"对手没来"建立的优势被彻底瓦解。

更关键的是空调的购买逻辑变了。消费者发现：空调不是手机，是要用十几年的耐用品。低价+流量的互联网打法，在"三分产品七分安装"的空调赛道，开始失灵。

格力几十年深耕自研压缩机，美的拥有6000余家官方网点、19万认证安装工程师，区县全覆盖。这些硬核工业积累和线下毛细血管，是轻资产互联网品牌短期内砸钱也追不上的。

国补退坡+地产疲软，需求端被双重透支

还有一个被忽视的背景：国补红利退去了。

"以旧换新"搞了两年，该换的早换了，今年补贴还从3件缩水到1件，政策红利透支严重。同时房子卖不动，新房交付量逐年放缓，空调作为地产后周期消费品，新增需求跟着萎缩。

奥维云网预测，受高基数与终端需求疲软双重压制，二季度空调市场持续负增长，4月及5月零售额下滑幅度达20%以上。

小米去年540万台的高基数，本身就是国补+高温+流量红利叠加的产物。今年这波红利退去，回归真实需求，销量回落是大概率事件。

小米做错了什么？其实没做错，只是"时过境迁"

回到开头的问题：10年包修都给了，为啥销量还腰斩？

答案是——包修解决的是"买之后的顾虑"，解决不了"为什么买你"。

当行业进入存量博弈，消费者选空调的逻辑从"便宜够用"升级为"制造底蕴+服务网络+长期使用成本"。小米在流量端依然是顶流，但在制造端和售后端，距离格力、美的、海尔还有肉眼可见的差距。

雷军把包修期拉到10年，更像是一张"信心票"——告诉市场"我对品质有信心"。但这张票能不能兑现，要看未来10年小米能不能把售后网络真正建起来，能不能在压缩机、热交换器等核心硬件上做出自研积淀。

⚠️ 家电行业靠低价内卷的增长周期已经见底。小米武汉智能家电工厂一期虽已投产，但制造能力的沉淀需要时间，不是几个季度的销量波动能改变的。

对消费者来说，小米空调依然是目前市面上"性价比+智能生态"最强的选择之一，10年包修也是实打实的权益。但如果你住在乡镇、对安装售后服务响应要求极高、或者打算一台空调用满15年，传统三巨头的护城河依然更深。

对行业来说，小米空调的"腰斩"不是失败，而是一次真实的压力测试——它证明了一件事：在家电这个赛道，流量可以起量，但留量要靠硬实力。

小米接下来怎么补制造和售后的课，比销量数字本身更值得关注。毕竟，10年包修的承诺已经发出去了，接下来的10年，才是真正的考场。

免责声明

本文所引用的奥维云网数据及相关行业分析均来源于公开渠道，仅供行业交流与参考，不构成任何投资建议或购买决策依据。市场数据可能存在统计口径差异，实际销售情况请以各企业官方发布为准。作者不对因依赖本文内容而产生的任何直接或间接损失承担责任。