太离谱了,现在的大数据杀熟又更新换代了,你可能在不知不觉中就被平台割了韭菜!
不知道你有没有遇到过这种情况:点外卖、打车或者订酒店的时候,
明明用的是同一个平台、点的是同一个商品,结果到付款页面了,人家付的钱就是比你少?
更扎心的是,你还是平台的忠实老用户,会员都用成了最高等级。
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可能很多人对这种事情已经见怪不怪了,觉得不过是人家运气好,优惠券大了一点。
但最近好几家媒体集中曝光了一批调查,揭开了这背后的真相:
你不是运气差,是平台的算法在看人下菜碟,
你的会员等级越高,平台宰你就越狠。
这些年从吃喝到住行,再到我们每天都要用的电话卡,你发现没有,
越是这种生活刚需的东西,平台杀熟就越狠?
为什么这些平台总是喜欢割老用户的韭菜呢?
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杀熟换代了,从明着涨价变成暗着发券
以前大家理解的杀熟,是老用户标价更高,一眼就能看出来。
现在这套早过时了,平台玩的是更隐蔽的优惠券游戏:商品标价人人都一样,但每个人手里能用的券不一样。
你根本看不出价格有差异,你只会觉得“今天手气不好,没领到大券”。
平台把随机发券当挡箭牌,把算法歧视包装成运气游戏。
你以为是运气问题,其实是身份问题。
比如说有记者的调查,同一家外卖店,同一道标价22块钱的糖醋里脊,三个人三台手机点进去,结算出来是三个价,最低的那个人只花了9块6毛8。
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为啥差这么多?因为他付款界面里躺着一张系统派发的12块钱红包,外加一张减1块3毛2的津贴卡。
人家自己都没领过,完全是算法砸给他的。
还要打车也是一个典型,有位赵女士,同一条路线、同一个时段、同一款车型,
她是高等级会员,预估价22块8,页面上还写着"已优惠2块8",
她爱人会员等级低,同一行程显示优惠10块,实付15块。
级别更高的老用户,反而多掏了7块8。
咱假设按打车每天通勤一次、每次贵7块钱算,一年下来就是2500多块。
你没感觉疼,是因为这几块钱被拆散了、藏在券里,一天割一刀,刀刀不见血。
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为什么挨刀的总是老用户?
那问题就来了,平台为啥偏偏盯着老用户割?
新用户要讨好可以理解,可老用户不是最该被善待的吗?
要我说,这事得站在平台的账本上看。
新用户是花钱买来的,一张大额券就是拉新的广告费,这笔钱花得心甘情愿。
而老用户呢,使用习惯已经养成了,每天到点就打开软件,算法判定你对价格不敏感,那补贴给你就是浪费。
在算法的算盘里,你的忠诚不是资产,是可以省下来的成本。
而且用优惠券做差价,比直接改标价隐蔽太多了。
标价不同是实锤,券不同却可以解释成促销活动随机派发,
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你就算截图去投诉,平台一句这是正常营销策略就把你打发了。
隐蔽、难举证、好甩锅,这才是新花样真正厉害的地方。
这套玩法,还能玩多久?
不过你也别觉得只能忍气吞声,有两件事正在起变化。
一个是监管真的出手了。
今年2月1号,市场监管总局和网信办联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》正式施行,
平台规则的制定、修改被纳入监督,算法搞差别待遇的空间在一步步收紧。
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另一个是越来越多的人意识到了这件事情,有点年轻人已经开始反套路了。
有人专门拿爸妈的手机号注册小号,和常用号交叉着用,价格平均能便宜15%左右,
有人卸载软件几天再装回来,专门骗算法的挽留红包,
说白了,算法怕的不是你骂它,是你真的走。
说到运营商也是一个道理,老号码话费贵、权益少,可一旦你真去办携号转网,挽留电话和折扣套餐立马就来了。
前段时间有个新闻,广东有位用了快20年中国移动的老用户,159块钱的套餐,80G流量加400分钟通话。
他朋友呢,39块钱的套餐,110G流量加480块钱话费补贴。
159的套餐,干不过39的。
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说到底就是运营商那套重拉新、轻留存的老毛病。
优惠一直都在,只是不给你非走不可之前,舍不得给。
所以接下来明面上的老用户价更高会越来越少见,但券与券之间的暗战还会持续一阵子,直到规则被卡死、举证变容易为止。
而对咱们普通人来说,比价、换号、换平台,这些办法眼下依然管用。
大数据杀熟不是什么高深的技术问题,它就是平台利用信息不对称,收割用户的信任和忠诚。
你以为自己是尊贵的会员,但是在算法眼里,没有老朋友,只有数据画像。
你不主动博弈,画像就替你定价成待宰的熟客。
那你有没有被杀熟过的经历?用的是哪个平台、差了多少?欢迎在评论区分享一下你的遭遇。
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