广东
近日，列车上一则“两人买三张硬座、空位放零食拒给无座乘客落座”新闻引发热议。8月22日，记者联系上了购票的孩子妈妈，她讲述了整个事情的来龙去脉。
当天是妈妈把两个孩子送进站乘车的。当时不想排队，于是每人花了20元钱跟着火车站送行李的人员进站，这也许就是官方认定她未检票的原因。把孩子送上车，安顿好后，她自己就下车了。
三张票中包含一张半价儿童票。根据铁路部门相关规定，儿童不能单独购票，必须和成人票一同购买。也就是说，她们购买这张成人票，并不是想多买一张票占座放零食，而是遵守相关规定，大人儿童同时购票了。
记者在12306上体验了一大一小购买火车票及退票的全过程。首先，儿童的确不能单独购票。在和成人捆绑购票之后，记者发现，大人其实可以单独退票，只保留儿童票。
那这位妈妈为什么宁愿白白损失236元，也没有退票？
她表示，从来就没有想过退掉成人票。因为购票时没有抢到卧铺票，考虑到是两个女孩子出行，晚上睡着了，旁边如果坐着一个陌生男性，做家长的实在放心不下。所以，她故意留着这张票，多出来的座位，夜里孩子还可以躺着休息一下。这位妈妈解释道，自己这也是无奈之举。但凡有假，她一定会陪着去。
记者致电12306得到一个关键回复：如果退掉成人票，只留儿童票，让孩子单独乘车，列车工作人员是有权要求儿童下车的。
对比之下，坐飞机就有成熟解决方案。各大航司都有“无成人陪伴儿童托管服务”，5-12岁孩子家长无法随行，可以申请托管，大多免费，少数航司收取200-500元服务费。
12306明确回复记者：铁路目前没有类似的儿童陪伴托管服务。
来源：江苏新闻
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