安徽
出租车是城市文明的流动窗口，其服务质量直接关乎城市形象与群众出行体验。8月20日，寿县交通汽车运输有限责任公司（以下简称“寿县交通公司”）召开第三季度巡游出租车驾驶员安全服务提升培训暨“文明服务之星”评选会，以“安全与服务并重，榜样与规范同行”为主题，通过树立标杆、强化培训、严明规范，着力推动行业服务从“避免投诉”的底线思维，向“主动创优”的价值追求转变。
数据说话，安全与服务意识同步增强
会议首先组织全体驾驶员观看了道路安全警示教育片，敲响安全警钟。会上通报的一组数据令人振奋：今年1至7月，公司受理的服务投诉共计34起，较去年同期大幅下降48%，显示出服务质量提升的明显成效。会议并未回避问题，而是针对暑期旅游旺季期间出现的个别违规运营案例进行了深入剖析，并再次严申重点区域运营纪律。这种“以案为鉴、以案促改”的方式，有效引导驾驶员将规范要求内化为自觉行动。
标杆引领，“双零”驾驶员脱颖而出
会议的核心环节是现场评选“文明服务之星”。经过民主推荐与公开监票程序，驾驶皖DD59216号车的驾驶员邓希山荣获本季度“文明服务之星”称号；驾驶员时英全、李新忠获评“优秀驾驶员”。据了解，这三位驾驶员在过去一年中安全行驶里程均超过六万公里，始终保持“交通零事故、服务零投诉”的优异记录，以高度的职业操守和始终如一的热忱服务，成为全体从业人员学习的榜样。为建立长效机制，公司明确将每季度常态化评选“文明服务之星”与“优秀驾驶员”，并给予相应奖励，持续激发队伍争先创优的内生动力。
精准部署，筑牢运营安全与服务根基
面对下一阶段工作，会议进行了周密安排，聚焦五大举措，要求全体驾驶员未雨绸缪：一是科学调度运力，保障客流高峰时段运能供给与站点秩序；二是全面开展车辆技术状况排查，重点检查轮胎、电路、消防及空调系统，杜绝车辆“带病”运营；三是完善汛期应急预案，加强气象预警，严禁冒险涉水行驶；四是严格执行运营设备标准，确保计价器精准、监控有效、顶灯明亮、随车配备合格灭火器；五是实现安全与服务教育培训全覆盖，对违法违规行为及时通报处理。会议同时强调纪律，将培训参与情况纳入年度考核体系。
当前，寿县正处在创建全国文明城市与打造5A级旅游景区的关键时期。巡游出租车作为展示城市形象的第一道流动风景线，其服务水平至关重要。寿县交通公司通过此次评选与培训，旨在以先进典型带动整体提升，引导广大驾驶员紧握安全方向盘、亮出城市文明窗，为优化营商环境、促进文旅融合发展提供坚实的交通服务保障。
来源：寿县交通公司
责编 ：月月 审核：蓝色海风
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