广东
上次经过同事的工作台时，听到他说：“好的，没问题，我去跟进。”
挂完电话之后他就转过身来，脸色有些苍白。
我问这是怎么回事？
他说，“我不知道这件事情目前的情况怎么样，但是我的嘴巴比我的脑子快一点，所以先说一声‘好的’。”
我说，那么你现在知道了么？
说完之后，那口锅就会从对方身上掉下来，并且稳稳地落在你的肩膀上。
他愣住了。
“你说的是‘好的’的话，那么锅就是属于你的。”这句话是我最近一直在想的事情。
决定锅归谁所有并不是事情本身，而是你说出“好的”的那一瞬间。
好的，在对话中只是一句回应，礼貌、顺畅、没有攻击性。
但是它其实是一个动作，并不是一种态度。
就像按下确认键一样，“他的事”就变成了“我的事”。
在“好”之前非常清醒，在“好”之后又很后悔。
这就是原因所在。
并不是因为你的判断能力有问题，而是在你还没有开始行使判断权的时候就完成了责任的传递。
心理学上有一条叫做承诺一致性的原则。
人脑有一种倾向：一旦说出“好”之后，就会下意识地使自己的后面的行为与之相符合。
即使你心里不愿意，或者后来发现其实并不了解事情的情况，但是已经说出口的“好的”，仍然会像一条看不见的绳子一样把你牵向前方。
更糟糕的是，在说出口的时候会不自觉地为它辩护。
那么就去做吧，既然答应了；既然说了，那就负责起来吧。
你觉得“好”只是敷衍一下罢了，但是你的大脑却偷偷把这当成一份合同来记下。
知道了这个道理之后再想想身边那些让自己后悔的事情，“好”的确是有一定规律的：
很多甩锅的人是不需要说服你的。
他们只需要等你说出话来就可以。
上一次让你事后拍大腿的事情答应了之后，对方就会先提出一个不太大的要求：“你能帮我看看这个吗？”你说“好的”。
于是你一抬头就看到了更多的信息：哦对了，周三之前要完成的，可以修改一下结构，并且把客户的回信也一起处理掉那么你觉得怎么样呢？
当听到这些追加的信息之后，你心里那股闷火是从什么时候开始燃烧起来的呢？
并不是在听他说出那些要求的时候才感到愤怒，在他开口之前就已经有“好的”这个词把火苗点燃了。
此时此刻你才会意识到：他所要的是从来就不是你的判断、能力或者时间。
所需要的就是一个简单的“好的”。
那么“好的”就是把事情合法地转嫁到你名下的一个公章。
他要的是你的承诺，并不是你答应了之后的事情。
那么问题来了，怎么破解呢？
方法并不是教你怎么学会拒绝。
拒绝要有一定的力量来支撑，在面对突如其来的请求时，并没有足够的时间去调动自己的力量来应对。
真正可行的办法是在“好”之前留出一段时间来确认。
就是把“好的”延迟两秒钟再发出。
把自动回复改成三条确认：
“我应该做些什么呢？”
大概几点钟的时候呢？
现在的负责人是谁呢？
这三句话没有攻击性，也不会冒犯任何人。
把“自动点头”的状态转为“判断”的状态。
当电子设备进行下载操作的时候，大部分软件都会弹出一个确认窗口，“是否继续？”来避免你误操作。
好的也是这样。
因为这个弹窗被关闭了，所以每次误触的时候只能自己认领了。
在“好的”前面加上一句话作为确认的话，实际上就是给自己的嘴巴加了一道防止误触的保险杠。
会发现很多锅在确定的时候就可以看出它的形状了。
对方支支吾吾说不出时间、说不清是谁负责、一听到你问“具体要做什么”就含糊其词的时候，那口锅就已经开始自己翻面了。
它想要找一个地方停下来，但是你能做的就是，在它掉下来之前留出半秒钟的时间来判断一下它是否属于你。
“好的”就是你手上的一个门。
门里面的是你的时间、你的精力和你对一天的计划。
敲门的人不会替你看守里面的的世界。
敲完之后他就离开了，而你开门之后的日子则是你自己过的。
因此需要练习的是“变得坚强”，而不是“学会拒绝”，而是让“好的”不再成为你的自动反应。
下一次说“好的”的时候要停顿一下，换一句：
“我核实之后再给你答复。”
不许答应也不许拒绝，更不能撕破脸皮。
对方所求的就是当场得到的“好”。
而你需要的是那几秒钟的时间。
这几秒钟足够使锅沿着原来的轨道运行到它本来应该去的地方。
老唐•著
个人原创文章，写作不易，多多支持，谢谢大家
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