北京
xAI旗下的Grok聊天机器人近日出现了一个异常故障，大量用户反映收到了毫无意义的乱码回复。
有用户在要求模型生成PDF文档后，收到了这样的回复："match it without and your they and two for planets can practical and often cheese……"，类似的无意义内容延续了好几段。还有用户在查看来源链接时，发现收到的是一串强化学习研究网站的链接。
向TechCrunch反馈此问题的受影响用户表示，他们均在使用Grok Lite版本，最早在周三上午就注意到了这一异常。TechCrunch在自行测试中未能复现该问题，因此推测该故障可能仅影响一小部分用户。目前xAI方面尚未回应置评请求。
尽管如此，大批Grok用户陷入了困惑。Grok的Reddit社区迅速涌现出大量投诉帖子。刷新会话通常可以恢复正常功能，但也有部分用户反映，即便多次刷新，乱码回复依然持续出现。
该故障似乎仅限于Grok.com上的直接查询，X.com上的Grok账号目前未受影响。
针对不满的用户，Grok官方账号在X平台上确认了这一问题，并于周四上午发文回应："这种纯粹的文字乱码是极少见的临时生成故障。官方状态页面（https://status.x.ai）显示所有Grok服务运行正常，未见任何事故报告。请开启新的对话或重新生成回复，问题通常会立即消除。对于造成的困扰，深表歉意。"
xAI近几个月来人员流动较为频繁。据The Information今年5月的报道，该公司已失去大部分创始团队成员，至少有50名研究人员和工程师相继离职。公司于今年7月发布了最新的基础模型，并将其描述为"一款Opus级别的模型，但速度更快、Token效率更高、成本更低"。
Q&A
Q1：Grok出现乱码故障的原因是什么？
A：目前xAI官方将其定性为"罕见的临时生成故障"，并未披露具体技术原因。官方状态页面显示Grok所有服务运行正常，未记录任何事故。该故障主要影响使用Grok Lite版本的部分用户，并非大规模系统性故障，开启新对话或重新生成回复通常可以解决问题。
Q2：Grok乱码问题会影响所有用户吗？
A：不会。根据TechCrunch的报道，该故障仅影响一小部分用户，且主要集中在Grok.com上直接使用Grok Lite的用户群体。X.com上的Grok账号未受影响，TechCrunch在自行测试中也未能复现该问题。
Q3：遇到Grok发送乱码怎么办？
A：官方建议开启一个全新的对话，或对当前回复进行重新生成操作，通常可以立即恢复正常。不过也有部分用户反映，多次刷新后问题依然存在，这种情况下可能需要等待官方修复。
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