北京
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近日，王先生在社交平台发帖称，其入住广州全季酒店某门店，凌晨归来时竟发现客房房门大开，查看监控后发现，竟是酒店保洁打扫后忘记关门。从当天下午4时到第二天凌晨0时许，房门敞开超8个小时。
事发后，王先生在与酒店方沟通解决过程中，还疑似遭到工作人员语言威胁。一位自称华住集团同福西片区经理的人员联系他，希望他不要再继续追究，“再追究下去，对我们对你都不好。”相关言论引爆舆论。
8月20日，记者致电全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店），工作人员回应，经过警方调取监控录像确认，事发期间没有客人进入房间，客人的房内物品没有丢失。对于给客人带来的不安表示诚挚的歉意，酒店将以此为鉴，对内部管理制度进行全面的培训升级，进一步提升酒店的服务标准与管理水平。
对于涉事主管人员的争议言论，该酒店工作人员称，对客人表示诚挚歉意，事情目前也在处理当中。
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