8月19日,多名从马来西亚飞上海浦东的旅客发文吐槽,他们乘坐的航班上,有名女子竟然在座位上拉大便,臭气熏人,令人崩溃。
8月20日,坐在上述排泄乘客周围的一对夫妻告诉潇湘晨报 ·晨视频记者,他们的位置在同一排,是一位阿姨带着孩子,阿姨说自己生病了不舒服。其丈夫表示,现场很臭很难闻,机上乘客被迫闻了将近40分钟异味,而且他们的座位离卫生间很近,不会超过五米。
乘客卓先生向极目新闻记者讲述当时的遭遇时仍气愤不已。“一开始大家还以为是小孩子拉的。”卓先生说,那个女子看起来40多岁,靠窗坐的是个小男孩,靠过道的座位上还躺着个小男孩,两个男孩都在10岁左右的样子,女子坐在中间的座位。最开始大家闻到臭味,以为是有人呕吐了,他安慰老婆说算了算了,直到前排的乘客说地上有大便时,大家都绷不住了。
卓先生说,在航班到达前的四五十分钟,当时飞机的厕所并没有关闭,不知道那名女子为何不去厕所,而是在自己的座位上拉大便,虽然有用塑料袋接着,但也掉得地毯上都是。
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地毯上的大便污渍( 已打码 来源:受访者提供)
最后,空乘过来把地上明显的排泄物捡走了,喷了空气清新剂。
乘坐该航班的莫女士透露,航司没有任何补偿,自己打了广州总部的亚航电话,说了这件事情也没有任何回复。
20日下午,极目新闻记者拨打上海浦东机场客服电话,工作人员告知了亚航的咨询电话,拨通后对方称只是负责行李的查询,其他问题可咨询亚航官方客服。记者随后拨打亚洲航空官方客服电话,语音提示本线路只限于投诉事宜,可留言。其他事宜可上亚洲航空微信公众号,有24小时微信客服。记者随后咨询亚洲航空微信公众号客服,对方表示将记录此事。
有网友疑问,类似极其不文明的乘客,是否可以直接纳入航司的黑名单?对此,资深民航机长陈建国告诉极目新闻记者,这个要看具体的航空公司,每个航空公司的处理方式不一样。
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编辑 | 马瑞
综合 | 极目新闻 潇湘晨报
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