智能无人仓库管理系统协议--模板

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2025年智能无人仓库管理系统协议

甲方（采购方）：[甲方全称]
法定代表人：[姓名]
注册地址：[地址]
联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]
法定代表人：[姓名]
注册地址：[地址]
联系方式：[电话/邮箱]

鉴于条款

1. 甲方为提升仓库管理效率、降低人工成本，拟引入智能无人仓库管理系统，用于实现仓储作业的自动化、智能化管理。

2. 乙方作为具备智能仓储系统研发、实施及技术服务能力的专业厂商，同意向甲方提供本协议约定的系统及相关服务。

3. 双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就系统采购、实施、维护及相关服务达成如下协议。

1. 智能无人仓库管理系统：指由乙方开发，集成了物联网（IoT）、人工智能（AI）、机器人技术、大数据分析等技术的综合性仓储管理平台，包括硬件设备（如AGV机器人、智能货架、RFID读写器、传感器等）和软件系统（如WMS仓储管理系统、WCS仓库控制系统、数据分析平台等）。

2. 模块：指系统实现特定功能的组成部分，包括入库管理、出库管理、库存盘点、路径优化、异常预警、数据报表等模块。

3. 验收合格：指甲方按照本协议约定的验收标准对系统进行测试，确认系统功能、性能、稳定性等符合合同要求，并出具《验收合格报告》。

4. 服务期限：指本协议约定的乙方提供系统实施、培训、维护等服务的期间，自协议生效之日起计算。

5. 数据：指甲方在使用系统过程中产生的所有信息，包括但不限于库存数据、作业记录、客户信息等。

1. 硬件设备：

• AGV搬运机器人：[型号/数量]，负载能力 ≥ [XX]kg，定位精度 ≤ [XX]mm；

• 智能货架：[型式/数量]，配备重量传感器、RFID标签；

• RFID读写器：[型号/数量]，读取距离 ≥ [XX]m，识别准确率 ≥ 99.9%；

• 中央控制服务器：[配置要求]，支持[XX]并发用户，数据存储容量 ≥ [XX]TB；

• 其他辅助设备：如充电桩、网络交换机、不间断电源(UPS)等。

软件系统：

• WMS（仓储管理系统）：实现入库、出库、库存、库位管理等核心功能；

• WCS（仓库控制系统）：实时调度AGV、机器人等设备，优化作业路径；

• 数据分析平台：提供多维度报表（如库存周转率、作业效率、异常统计等），支持数据可视化；

• 异常处理模块：对系统故障、作业异常（如货物损坏、路径堵塞等）进行实时预警及自动处理。

1. 现场调研与方案设计：乙方需在协议生效后[XX]日内，派技术人员赴甲方仓库现场进行调研，明确仓库布局、作业流程、业务需求等，并出具《智能无人仓库实施方案》（含系统部署图、网络拓扑图、实施进度计划等）。

2. 系统部署与调试：乙方需按照实施方案完成硬件设备安装、软件系统部署，并进行联网调试，确保各模块间数据互通、设备协同运行。实施周期自甲方提供必要场地及配合条件之日起不超过[XX]日历天。

3. 数据迁移与接口对接：若甲方原有仓储系统需数据迁移，乙方负责将历史库存数据、客户信息等迁移至新系统；如需与甲方现有ERP、OA等系统对接，乙方需配合完成接口开发及联调（对接范围及费用另行约定）。

1. 培训对象：甲方系统管理员、操作员、维护人员等，具体人数由甲方提前[XX]日书面通知乙方。

2. 培训内容：

• 系统操作：WMS/WCS模块功能使用、订单处理、报表生成等；

• 设备维护：AGV日常检查、常见故障排查、简单维修等；

• 应急处理：系统异常、设备故障、停电等情况的应对流程。

培训方式：现场实操培训+理论授课，培训时长不少于[XX]小时，确保相关人员能独立操作及维护系统。

（四）交付成果

乙方需向甲方交付以下成果：

1. 硬件设备（清单见本条第（一）款）；

2. 软件系统（包含安装介质及源代码加密文件，源代码知识产权归属乙方）；

3. 《系统实施方案》《用户操作手册》《设备维护手册》《数据迁移报告》等技术文档；

4. 《验收合格报告》（甲方签署后）。

1. 权利：

• 有权要求乙方按照协议约定提供系统及服务，并对系统功能、质量进行监督；

• 有权对乙方提交的实施方案、技术文档提出修改意见，乙方应合理响应；

• 系统验收合格后，享有系统的永久使用权（非独占、非排他）。

义务：

• 向乙方提供实施所需的场地（如仓库区域、设备摆放位置）、基础设施（如电源、网络接口、消防设施等），并确保场地符合设备安装要求；

• 按照协议约定及时支付合同款项；

• 指派专人负责与乙方对接，配合乙方进行现场调研、系统部署、数据迁移等工作；

• 遵守系统操作规范，因甲方人员违规操作导致的系统故障或设备损坏，由甲方自行承担责任。

1. 权利：

• 有权要求甲方提供必要的配合条件（如场地、数据、人员支持），否则有权顺延实施周期；

• 有权按照协议约定收取合同款项。

义务：

• 保证提供的系统及硬件设备符合国家相关质量标准及协议约定的技术参数，不存在知识产权瑕疵；

• 按照协议约定的时间、标准完成系统实施、调试及培训服务；

• 提供质保期服务（自验收合格之日起[XX]年），质保期内免费维修、更换故障设备（因甲方人为损坏、不可抗力导致的除外）；

• 建立售后服务响应机制，接到甲方故障通知后[XX]小时内响应，[XX]小时内提供解决方案（重大故障需[XX]日内现场处理）；

• 对甲方数据承担保密义务，不得泄露、篡改或用于本协议以外的用途。

1. 合同总价：人民币[XX]元（大写：[XX]），含税（税率[XX]%），包含硬件设备费、软件许可费、实施服务费、培训费及[XX]年质保期维护费（不含后续升级服务费用，如需升级另行报价）。

2. 支付方式与节点：

• 第一期（预付款）：协议签订后[XX]日内，甲方向乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[XX]元；

• 第二期（到货款）：硬件设备全部送达甲方指定地点并安装调试完毕后[XX]日内，甲方向乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[XX]元；

• 第三期（验收款）：系统验收合格后[XX]日内，甲方向乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[XX]元；

• 第四期（质保金）：质保期满后[XX]日内，甲方向乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[XX]元（无息）。

账户信息：

• 乙方开户行：[XX银行]

• 账户名称：[XX]

• 账号：[XX]

发票：乙方应在每期款项支付前[XX]日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。

验收

1. 验收标准：

• 系统功能符合本协议第四条约定的服务内容及《系统实施方案》的要求；

• 硬件设备参数符合本协议第四条第（一）款的标准，运行稳定；

• 系统性能指标：入库处理效率 ≥ [XX]单/小时、出库准确率 ≥ 99.9%、系统可用性 ≥ 99.5%（每月累计故障时间 ≤ [XX]小时）；

• 数据迁移完整率 ≥ 99.9%，与甲方原有系统数据一致；

• 甲方操作人员能独立完成系统操作及设备维护。

验收流程：

• 乙方完成系统实施后，向甲方提交《验收申请》及相关技术文档；

• 甲方应在收到申请后[XX]日内组织验收，可邀请第三方检测机构参与（费用由[XX]方承担）；

• 验收合格的，甲方出具《验收合格报告》；验收不合格的，乙方应在[XX]日内整改并重新申请验收，整改次数不超过[XX]次，否则甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

1. 系统软件（包括源代码、目标代码、技术文档等）的知识产权归乙方所有，甲方仅在协议范围内享有使用权，不得擅自复制、修改、反向编译或向第三方转让。

2. 甲方在使用系统过程中产生的数据（包括库存数据、作业记录等）所有权归甲方，乙方有权在匿名化处理后用于算法优化，但不得泄露甲方商业秘密。

3. 乙方保证其提供的系统不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方应承担全部法律责任并赔偿甲方损失。

1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2. 保密期限自本协议生效之日起持续有效，不因协议终止而失效。

3. 以下情形除外：

• 披露方面同意披露的信息；

• 公开渠道已合法获得的信息；

• 法律法规或有权机关要求披露的信息。

1. 乙方违约：

• 逾期交付系统或服务的，每逾期一日，按合同总价的[XX]%向甲方支付违约金，逾期超过[XX]日的，甲方有权解除合同，乙方已收取的款项应退还，并支付合同总价[XX]%的违约金；

• 系统验收不合格且经[XX]次整改仍不符合要求的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取款项，并赔偿甲方直接损失；

• 硬件设备存在质量问题的，乙方应在[XX]日内免费更换或维修，否则甲方有权要求乙方支付合同总价[XX]%的违约金；

• 乙方违反保密义务的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括直接损失及间接利益损失）。

甲方违约：

• 逾期支付款项的，每逾期一日，按应付未付款项的[XX]%向乙方支付违约金；

• 甲方未提供必要的配合条件导致乙方无法正常实施的，乙方有权顺延周期，且甲方不得要求解除合同或减免费用；

• 甲方擅自修改系统源代码或超出约定范围使用系统的，乙方有权终止服务，甲方已支付的款项不予退还。

违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应补足差额。

不可抗力

1. 不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、重大疫情等。

2. 发生不可抗力后，受影响方应立即通知对方，并在[XX]日内提供不可抗力详情及证明文件，双方协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。

3. 因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但乙方已实际发生的合理费用（如设备采购成本）由甲方承担。

1. 合同期限：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至[XXXX年XX月XX日]（服务期限），质保期至[XXXX年XX月XX日]。

2. 合同终止：

• 合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止；

• 双方协商一致，可以书面形式终止合同；

• 一方严重违约，守约方书面通知后[XX]日内未纠正的，守约方有权解除合同；

• 因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。

终止后处理：

• 甲方应向乙方结清所有未付款项；

• 乙方应返还甲方提供的保密资料，销毁含有甲方数据的介质（如甲方要求保留数据的，应签订数据留存协议）；

• 乙方协助甲方完成系统交接，确保甲方能继续使用系统（不含乙方后续技术支持）。

1. 双方确认本协议首部列明的地址、联系方式为有效送达地址，若变更需提前[XX]日书面通知对方。

2. 通知以书面形式（包括邮件、快递、传真等）发出，自签收或发送后第[XX]日（以先到者为准）视为送达。

3. 涉及争议解决、合同解除等重大事项的通知，需以特快专递形式寄送，保留寄送凭证。

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

2. 双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

1. 协议完整性：本协议构成双方就协议事项的完整约定，取代此前所有口头或书面约定。

2. 协议修改：本协议任何修改均需双方书面同意，并签署补充协议。

3. 可分割性：若本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力。

4. 未尽事宜：本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

5. 份数：本协议一式[XX]份，双方各执[XX]份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
日期：[XXXX年XX月XX日]

乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
日期：[XXXX年XX月XX日]

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