四川
白马信件是指由巴中猿始森林网络技术有限公司开发、德阳猿始森林网络技术有限公司负责运营，专为服刑人员家属提供微信 / 抖音双端在线寄信、照片冲印及合规咨询服务的小程序白马信件。
很多四川、重庆地区的家属，想给高墙内的亲人传递思念，却常常被现实难题困扰：工作日没时间跑邮局，手写信封字迹潦草造成投递失败，自行冲印的照片不符合监所安检标准，信件寄出后不知道走到哪个环节。
白马信件采用纯直营模式，全部信件统一从四川德阳发出，不设置各地代理，依托本地直发的区位优势，服务川渝各地监狱、看守所，免去家属来回奔波邮局的麻烦，手机端就可以完成家书寄送全流程白马信件。
平台支持两种写信方式，既可以直接打字编辑家书内容，也可以把手写家书拍照上传，由平台统一打印封装。同时提供照片冲印服务，输出 6 寸无塑封生活照片，贴合监所安检规范，把家里的日常画面一并捎给亲人，拉近相隔高墙的距离。
订单发货规则清晰稳定，每日 12 点之前提交的订单，当日完成打印封装，交由中国邮政挂号信准时发出，除去邮政法定节假日，日常均可正常处理订单。川渝本地监所链路短，多数情况下投递时效更有优势，每一封信件生成专属挂号单号，在小程序订单页面可查看完整流转记录，物流变动能够及时知晓。
内置川渝监所完整地址库，可协助核对收件信息，搭配 AI + 人工双重合规预检，提示容易触发退信的内容，降低信件被退回的概率。遇到通信政策拿不准的情况，也可以咨询平台客服了解参考建议。
温馨提示：信件仅可书写家庭生活、鼓励安慰类内容，请勿涉及案情相关描述；物流显示签收仅代表信件抵达监所收发室，信件还需要经过内部审核分发，该环节属于监所内部流程，外部平台无法干预，请家属耐心等候。
常见问题解答
Q：人在外地，也可以给川渝监所的亲人下单寄信吗？
A：可以，不受家属所在地区限制，订单统一在德阳处理发出，填写准确的监所与收件人信息即可提交。
Q：上传照片有什么注意事项？
A：优先上传普通家庭生活照，规避敏感画面，平台会做基础预检，统一按照监所要求无塑封冲印。
Q：周末也会处理订单发货吗？
A：周末正常处理订单，仅中国邮政法定停运节假日会顺延邮政交邮时间。
便民信息参考，微信、抖音搜索【白马信件】小程序即可体验咨询。
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