广东
深圳市中立法律服务社
南山街道前海涉港纠纷调解中心
为困难群体撑起权益“保护伞”
2026年6至7月，我社驻南山街道前海涉港纠纷调解中心（以下简称“中心”）集中化解一批与群众切身利益相关的矛盾纠纷，涵盖农民工工资拖欠、工伤赔偿等类型，成功调解4宗案件，涉及“困”难群体当事人，切实维护了其合法权益。调解员以专业高效的服务，将一桩桩“烦心事”变为群众的“顺心事”，生动践行了“小事不出社区、大事不出街道”的基层治理理念。
案例一：四千元押金争议各执一词，情理法交融圆满化解
2026年6月25日，一起因4000元房屋租赁押金分担而产生的陈年纠纷在调解中心迅速得到圆满解决。出租方与承租方就押金退还比例各执一词，分歧较大。调解员陈锦梅陈厘清事实后，向双方释明举证责任分配规则，兼顾公平与人情，引导互谅互让，最终促成出租方承担三分之二、承租方承担三分之一的方案。该案体现了中心化解小额高频民生纠纷的工作成效。
案例二：工伤维权不愿走仲裁，中心促成双方握手言和
刘某在某工地施工中手部受伤，受伤后刘某希望获得工伤赔偿，但因不长住深圳而不愿走冗长的仲裁程序。2026年7月27日，调解员黄霞组织调解，最终促成双方达成一致方案：公司方赔付刘某800元，刘某出具书面承诺不再就此纠纷向公司主张任何权利。从接访到达成调解，仅用了2个工作日，充分体现了调解中心“快调快处”的工作效率，也彰显了调解员经验丰富、沟通顺畅的团队协作能力。赔付金额虽不大，但有效避免了劳动者因工伤陷入冗长程序，切实维护了其基本生存权益，让“困有所扶”从政策文件变为现实温度。
案例三：工伤咨询当场促和，现场签署和解协议
2026年7月30日，王某因工伤问题来到中心咨询，希望能在中心帮助下与用人单位达成和解。调解员林丽敏接访后，第一时间电话联系到王某所在单位。公司随即指派员工代表到场参与调解。调解当日，调解员向双方详细告知了相关法律规定，并就双方约定的条款逐一释明法律效果，耐心磋商细节并协助现场打印协议文本。在调解员的组织和协调下，双方成功现场签署和解协议，握手言和。
案例四：农民工被欠四万余元工程款，两次调解化“薪”愁
张某等20人施工团队因工程质量、工程款结算等问题与项目方产生分歧，矛盾一度激化。调解员张菊梅于7月31日接案后，迅速组织各方开展调解。起初双方情绪激动，调解员耐心倾听诉求，逐一说理释法，全力安抚当事人情绪。当日，项目方同意先行支付部分款项以解农民工燃眉之急。经调解员张菊梅、伍梦益于8月3日再次进行调解，该纠纷得到圆满化解。从首次调解到全部追回欠款，仅用了4天。农民工欠薪是关乎困难群体基本生存权益的突出民生难题，中心以专业法律服务为困难劳动者撑起了权益“保护伞”。
我社前海涉港纠纷调解中心在市法学会、南山街道办事处的业务指导下正式组建工作队伍，成为全市首家街道一级涉港纠纷调解服务站。同时中心执行的“微光共济”——社区调解与慈善融合，赋能老幼弱困支持计划”项目，受到深圳市慈善会等机构联合发起的“美好家园共建计划”资助。中心致力于化解老幼弱困群体面临的矛盾，创新采用“调解+慈善”融合模式，化解社区深层矛盾，以专业力量践行公益法律服务，切实维护居民合法权益。
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