迈入产业落地新阶段 支付宝“押宝”智能体商业基建

中国商报（记者 冉隆楠）2026年被业内公认为是智能体商业元年，智能体商业正式从“样板试点”迈入“产业落地”新阶段。8月17日，支付宝在杭州召开国内首个聚焦智能体商业落地的生态合作伙伴大会，正式发布国内首个全栈智能体商业底座、AHA（Agent Hub Access）多智能体跨端互联协议体系。目前，支付宝超级服务智能体“阿宝”已完成万余项服务AI化升级，跨端服务覆盖5大主流手机品牌、16家主流车企，商家接入需求火爆，大量开发需求已排期至明年。

智能体商业元年启幕

“智能体商业将在未来6至12个月迎来爆发。”在此次大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅给出这样的预判。

在他看来，当下互联网行业流量见顶、获客成本高企，产业增长陷入瓶颈，而智能体将补齐商业全链路最大短板——信息转化效率。“AI的发展从生成式创作、代码编写，进化到智能体，如今已经可以在多场景自动执行、完成复杂任务。技术已经成熟，商家需要提效，商业模式可落地、可持续，这是智能体商业即将爆发的核心原因。”

蚂蚁集团CEO韩歆毅。（图片由受访企业提供）

韩歆毅认为，每一次技术变革都会重塑商业版图，搜索时代、App时代依次重构人与服务的连接，而智能体时代将迎来底层逻辑变革：“未来我们面对的不再是14亿用户，而是百亿级智能体，新的分工、新的价值分配、新的匹配效率将彻底改写商业规则。”他直言，智能体将成为亿万用户与千万商家间的“新载体”，打开以意图为核心的新商业生态。

不过，智能体商业落地目前仍面临难题，破局的关键并非技术，而是生态共赢机制。

“技术迭代速度远超产业协同速度，甚至可能永远追不上，但这恰恰是产业持续进化的动力。真正的挑战是如何搭建开放、公平的价值分享机制，让每一个参与方都能获得对应收益，形成正向循环。”韩歆毅表示，支付宝将以信任、连接、开放生态助力构建全新AI商业服务，繁荣新商业生态发展。

智能体商业加速落地

正如韩歆毅所言，继移动支付、服务数字化之后，支付宝以“阿宝”为入口，构建全新的智能体生态，智能体商业正从概念验证走向规模化落地。

“如何查公积金余额”“怎么查社保缴费记录”“帮我收集蚂蚁森林能量”“帮我在携程买一张西溪湿地的门票”……无论是政务服务，还是生活日常，支付宝超级服务智能体“阿宝”都能帮你解决问题。在大会现场，参会者只需简单一句话便能让“阿宝”点咖啡、订机票酒店、抽盲盒，还可以直接通过手机智能体、车机智能体和智能眼镜等终端调用“阿宝”，体验“阿宝”的跨端办事能力。

观众正在体验让“阿宝”购买景区门票。（中国商报记者 冉隆楠/摄）

据悉，继6月初支付宝超级服务智能体“阿宝”开放测试以来，已完成万余项服务智能化适配，覆盖出行打车、餐饮点餐、文旅景区、政务民生等八大核心场景，用户一句话即可办成事。目前，麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴等头部品牌，以及德邦快递、圆通快递、丰巢等本地生活服务商均已陆续接入。

根据支付宝方面公布的“阿宝”跨端互联的进展，手机端已与5家主流手机厂商打通跨端协同办事通道，合作厂商市场份额超70%；车端服务覆盖16家主流车企品牌，并与60余家车企达成定点合作；智能眼镜、手表、大模型App等新兴终端也同步落地。

观众正在体验用“阿宝”购买盲盒。（中国商报记者 冉隆楠/摄）

在今年7月刚与支付宝实现智能体跨端互联的OPPO方面表示，其AI助手“小布”接入“阿宝”近200项服务后，带动支付宝在OPPO手机上的活跃度新增200多万。

支付宝事业群总裁李俊透露，自7月支付宝AI开发平台上线以来，商家接入需求踊跃，部分开发需求已经排期到明年。

“押宝”智能体商业基建

这正是支付宝发力智能体商业基建的成果。在本次大会上，为解决商家从数字化向智能化转型的刚需问题，支付宝发布国内首个全栈智能体商业底座；为破解行业长期存在的跨端、跨品牌、跨平台智能体孤岛难题，支付宝正式发布AHA（Agent Hub Access）多智能体跨端互联协议体系，填补国内行业标准空白；为帮助商家以更低门槛接入AI，并将AI真正用到增长、运营、体验提升等经营环节中，蚂蚁数科正式推出Agentar生态版，面向商家经营场景提供一站式智能体服务，实现服务AI化与智能经营升级。

同时，支付宝推出生态激励计划，开放人均1亿免费Token算力、支付费率减免、成交补贴，并免费开放会员体系、商家券、芝麻信用等57项原子经营能力，最大限度降低商家与开发者入局门槛。

“新一轮入口变革已经到来，智能服务走向全域化、场景化、即时化，入口将无处不在。未来的核心不是用户适配服务，而是智能体主动适配用户、适配多终端、适配全场景。”李俊表示，支付宝全栈智能体商业底座打造分层、低门槛、可复用的商家智能经营体系，适配全量级商家转型需求。区别于零散的AI工具，该底座搭建了从基础托管、自主开发到多智能体协同的完整能力体系，让商家无需深厚的AI技术积累，即可快速落地智能经营能力。

已实现服务AI化改造并有智能体经营意愿的商家，可通过支付宝AI开放平台实现智能体创建、技能编排、任务执行与运营管理等，落地用户洞察、商品推荐、会员运营等智能经营能力，实现自主智能。蚂蚁数科Agentar生态版提供超200项面向商家高频场景的专业技能包以及数字专家智能体，还支持基于模板的定制开发、一键接入“阿宝”生态。针对高阶复合需求，平台A2A（Agent to Agent）多智能体协同能力可联动多商家智能体组合服务、协同履约。

同时，AHA协议彻底破解了以往不同终端、不同品牌AI服务无法互通、适配困难、权责不清的痛点，为产业规模化协同奠定标准基础。用户只需一句话提出需求，即可完成跨智能体协同、安全履约、交易办结的全流程闭环服务。据悉，该协议体系支持不同厂商智能体高效“握手”，通过分域授权、数据隔离机制，各守可信边界，高效协同履约，这也是此前支付宝与OPPO、阶跃星辰落地跨端协同服务的核心技术底座。

李俊表示，在智能体时代，支付宝将继续打造面向产业的智能升级基础设施，打通服务供给、用户需求与商业履约的全链路，推动 AI真正走向“能办事、能交易、能持续经营”，和产业伙伴一起共建真实落地的智能体商业生态。