八月的重庆,热浪裹着江风翻涌。沙坪坝区土湾街道华宇金沙时代小区的楼道里,19岁的美团骑手田应权擦了一把额头的汗,目光扫过消防通道——电动车歪歪扭扭挤成一团,通道被占去大半。他掏出手机,打开渝快办“小哥来了”,拍下照片、填写地址、点击上报,前后不到两分钟。
“以前看到这种情况,顶多绕开走。现在不一样了,该报就报。”田应权把手机揣回口袋,跨上电动车驶向下一站。
田应权的转变,源于沙坪坝区正在推进的群防群治百日攻坚行动。在这片常住人口超百万的老城区,快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体,正从穿行街巷的“城市摆渡人”,变身守护平安的“责任人”。
培训“解渴” 守护安全进行时
8月19日,重庆(沙坪坝)新就业群体党群服务中心,一场群防群治志愿服务专题培训正在进行。
“楼道堆物看起来是小事,一旦起火就是逃生通道被堵死。电动车违规进屋充电,电池爆燃只有几秒钟,根本来不及跑。”讲台上,重庆市应急志愿服务“优才行动”成员何计序拿着一张张现场照片,逐一拆解安全隐患。台下三十多名身着红色马甲的骑手和基层工作者听得专注,不时低头记笔记。
这是沙坪坝区委社会工作部组织的三天专题培训的最后一天。课程覆盖社区应急志愿服务实操、社区社会组织培育、公益叙事等多个主题,全区部分社区书记、网格员和志愿者、新就业群体代表等基干力量参与本次培训,约80人。
针对新就业群体普遍反映的“想帮忙、不会帮、不敢帮”问题,培训设计了三大核心模块:手把手教学辨认楼道堆物、电动车违规充电、消防设施损坏、道路安全隐患、可疑人员、邻里矛盾苗头等常见风险;讲解简易劝导、现场保护、及时上报等分级处置要点;现场演练线上上报平台操作流程。
“以前跑单看到不对劲的情况,经常分不清算不算隐患,也不知道该找谁反映。”美团骑手廖超说:“这次培训讲得很具体,楼道堆物、电动车违规充电这些,该怎么判断、怎么上报,都讲明白了。以后送单路上顺手就能排查,真正当好社区的安全守护员。”
跑一单 传一份平安
隐患排查之外,骑手们还多了一重身份——流动宣传员。
培训间隙,美团速递帮沙坪坝站站长周召林翻看着手机里的骑手群消息,群里不时弹出骑手们上报的隐患截图。“我们站有111名骑手,全部都加入了沙坪坝区‘红岩骑手’志愿服务队,人人都是志愿者。”他抬起头,语气里带着几分自豪,“今天这场培训特别实用,不仅教会了我们识别安全隐患,还教会了简单的应急处置方法,解决了骑手想帮忙不会帮不敢帮的问题。”
周召林说,骑手们每天上门送餐,天然具备“进万家门”的优势。站点号召大家在送单时顺手把群防群治、防火反诈、应急安全的宣传资料带给居民顾客。“不耽误工作,轻松又便民。跑一单、传一份平安,安全知识就送到了千家万户。”
区委社会工作部副部长黄淞表示,此次培训立足新就业群体流动范围广、街巷底数清的职业优势,以“红岩骑手”志愿服务品牌为核心抓手,通过专题授课、案例研讨、实操演练等形式,提升基层防灾减灾救灾能力,引导新就业群体积极投身隐患排查、平安宣传、志愿服务,营造“人人都是宣传员,个个争当巡查员”的浓厚氛围。
“双站长”制打通治理闭环
发现隐患只是第一步,如何确保问题有人管、管到位?沙坪坝区的答案是“双站长”制。
所谓“双站长”,即骑手站长与社区站长结对联动。骑手站长负责统筹骑手队伍动员、政策宣讲、线索收集汇总;社区站长牵头开展线索核查、问题跟进、服务对接。骑手日常发现隐患,既可通过渝快办“小哥来了-渝新拍”平台自主上报,也可交由骑手站长统一整理后,通过结对机制流转至街道社区处置,确保每一条线索都有登记、有处置、有反馈。
“最关键的是,我们上报的每一个问题都有处理、有反馈、有闭环。”周召林说,相关部门快速处置后会及时回复,实实在在解决身边的安全问题,“这也让骑手参与基层治理的积极性越来越高。”
沙坪坝区委社会工作部已专题印发《沙坪坝区新就业群体参与群防群治百日攻坚行动工作方案》,明确将新就业群体纳入基层治理力量体系,推动企业资源、骑手力量与基层治理服务深度融合、高效联动。
下一步,沙坪坝区将持续深化新就业群体参与基层治理的实践路径,不断完善“双站长”工作机制,丰富积分兑换、专项奖励等激励保障举措,拓展参与场景渠道,推动更多新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”,为群防群治百日攻坚注入持续动能。(黄亚辉)
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