逛实体店不知道有没有人和我一样,最怕店员寸步不离跟着,热情过头真的让人浑身紧绷
刷到网友们聊实体店接待这件事,简直说出了很多人的心里话。
不少开店的老板觉得,对待客人就要紧跟身后,不停介绍推销,才能促成成交。可很多消费者恰恰吃不了这套。一进店就被贴身围着,不停搭话推销,本来想慢慢挑东西,压力一下子就上来了,就算有看上的,也只想赶紧走掉。
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大部分人心里理想的服务特别简单:进门打个招呼,说一句随便看,有需要再叫你。之后店员忙自己的活整理货品就好,不用一直守在旁边。顾客看中了,自然会主动开口。
不过这个度确实不好把握。全程贴身跟着让人压抑,但完全无视客人,又会让人觉得态度怠慢。最好就是表面各忙各的,默默留意店内情况,顾客一求助,可以立刻上前响应。
做实体买卖,货品和价格固然重要,服务距离同样很关键。给顾客留出自在挑选的空间,说不定成交效果反而更好。
想问下大家,逛店的时候,你会反感店员一直跟在身后介绍吗?
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