重庆
“请帮我浏览今日邮件并总结。”“请帮我完善文件格式。”近段时间，国网重庆市电力公司信息通信分公司（简称“国网重庆信通公司”）数运中心打造的“信通千问”，开启了公司全新的办公景象，就像为每位员工配备了“私人秘书”，将大家从重复枯燥的工作中解放出来。
为深入落实数字化转型战略部署，该公司启动“人工智能+”数智化攻坚行动。2026年初，“信通千问”进入启动阶段，6月初步开发完成，7月实现全面规模化应用。
据了解，“信通千问”利用光明电力大模型自主研发，通过“你问我答”的对话式交互，实现对人力资源、财务、项目管理等专业知识与数据的精准回答，有效提升各级员工对运行情况的掌握效率。
筑牢知识底座，让数据“找得准、用得上”
“过去，业务资料和数据散落在各个系统、文件夹中，查找一份制度或工作记录往往需要辗转多个页面，十分耗时耗力。”这是不少一线员工的共同心声。
针对这一难题，国网重庆信通公司成立专项工作专班，建立起“月度协同、动态督导、闭环落实”工作机制，推动全域统一数字知识底座建设。数运中心研发团队就像一个档案管理员，对公司各个部门的专业知识进行系统梳理与切片化处理，累计沉淀知识文档1.2万份、知识切片22.2万条，将散落在各处的经验与规范转化为结构化、可检索的数字资产，真正实现“知识归库、经验共享、资料可溯”。
国网重庆信通公司员工检查智算中心运行状况。胡娇 摄
要让AI真正成为员工的得力助手，还需要让大模型“听得懂”业务语言。业务人员虽熟悉自身流程，但对人工智能的能力边界缺乏清晰认知，提出的需求过于笼统或超出当前技术可行范围。
为了将业务人员的抽象需求精准转化为可执行的技术方案，国网重庆信通公司坚持“技术赋能、人才为先”，创新构建“基础普及+专业精进”分层AI培训体系，向行业头部企业取经，打造“常态化沙龙+专题培训+实战练兵+揭榜挂帅”四位一体培养机制；在公司范围内开展“大练兵、大比武”，举办“匠人沙龙”“信通夜校”等活动，推动青年员工深度参与需求梳理、工具研发、应用优化全过程。
“以前觉得AI是专家的事，离我们很远。现在，参加一次培训、参加一个项目，自己也能提出优化建议、编写小模块。”数运中心青年员工邓昕昊表示。
打开“对话窗口”，让AI“说得清、答得好”
统一知识底座后，“信通千问”重点在打通“问‘数’渠道”和提升“问‘数’兴趣”上做文章，加速打造“数智信通”全域运营中枢。
“数智信通”先后整合106套业务系统入口、15类待办工单、12项AI智能体，集即时通信、系统访问、待办处理、AI应用于一体，实现“一个入口、一屏掌控、一站办结”。
员工使用“信通千问”提升工作效率。胡娇 摄
业务部门“点菜”，研发人员“配餐”。登录平台，研发团队聚焦智慧办公、生产辅助、管理提升三大方向，开发了5类专业AI模型和6项办公数字化工具，覆盖了运行检修、数据治理、公文写作等高频场景。
在办公中，AI工具自动总结会议纪要、生成重点任务清单，人工只需优化调整；AI邮箱助手自动收取工作邮件、提取要点、写入日程提醒，工作任务不再遗漏。
在检修中，AI视觉大模型支撑完成现场检修作业人员与计划一致性校验、工作票内容完整性与清晰度校验，确保现场作业合规性。
“以前写材料、盯进度，占了太多时间。现在AI把‘基础活’全扛了，我们就能腾出手来，把精力放在真正需要思考和统筹的关键事上。”数运中心党支部书记朱韵攸表示，平台将AI能力真正嵌入日常工作中，投运一个月以来，已累计吸引了超5000人次使用。
“通过技术和业务的深度融合，AI不仅能赋能一线，一线也能反哺AI升级，真正完成同频共振。”数运中心青年员工李德辉说。
上游新闻 文翰 通讯员 陈文 蔡乐佳 何迎春
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