甘肃
为补齐公共文体场馆“八小时之外”服务短板，破解开放时间与群众需求错位难题，近日，酒泉市印发《关于进一步加强全市公共文化体育场馆延时开放提高服务质量和能力的实施方案》（以下简称《方案》），以延时开放为抓手，进一步优化服务供给、提升服务质效，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，让城市夜晚更有文化温度、更具民生质感。
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分级分类推进，延时安排精准落地。按照“市级示范、分步实施、全面覆盖”推进路径，《方案》明确8月1日起市级场馆全面执行新的延时安排并常态化运行，9月1日前县级场馆实现全覆盖，年底前基本建成机制健全、供给丰富、保障有力的延时开放服务体系。立足图书馆、文化馆、美术馆、博物馆、体育场馆、工人文化宫、科技馆等不同类型场馆功能定位和群众使用规律，分类设定延时标准，室内场馆夜间闭馆时间普遍延长至20时至22时。同步推行弹性闭馆日制度，周末和法定节假日正常开放，寒暑假、旅游旺季进一步延长开放时间，推动公共文体资源从“按时开放”向“按需开放”转变。
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聚焦群众需求，夜间服务提质增效。以延时开放为牵引，各场馆策划开展阅读推广、艺术普及、非遗体验、文博研学、夜游观展、全民健身等特色活动，精心打造“夜读”“夜演”“夜展”“夜校”“夜训”等服务品牌，让场馆夜间人气“聚起来”、服务“活起来”。针对上班族、青少年学生、老年人、进城务工人员等群体差异化需求，分层分类优化夜间阅读、健身指导、研学实践、适老化服务和普惠公益课程供给，推动公共服务与各类群体作息特点、兴趣偏好精准衔接。创新服务供给模式，推广“固定开放+预约开放”相结合方式，鼓励场馆与学校、文艺团体、社会体育组织合作引入优质资源。加快智慧场馆建设，推行线上预约、数字阅读、虚拟展览，以数字化赋能线上线下融合服务。
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健全保障机制，推动常态长效运行。完善信息公开制度，各场馆在醒目位置和新媒体平台公示开放时间、服务内容和投诉方式，时段调整提前7日公示，保障群众知情权与出行便利。建立需求反馈闭环，畅通线上线下意见渠道，落实投诉建议限时办结，定期开展满意度测评并将结果作为优化服务的重要依据，形成持续改进的良性循环。守牢安全运行底线，配齐安保、保洁和运维力量，常态化排查消防、特种设备隐患，完善夜间照明和指示标识，提升群众夜间出行安全感。强化支撑保障，统筹落实经费、编制和人员配置，推行弹性工作制和轮班制，依法保障工作人员权益。加大宣传引导力度，广泛发布政策安排和特色活动，扩大社会知晓度和公众参与度，合力推动延时开放走深走实、惠及更多群众。
（来源：酒泉市文体广电和旅游局 文／王贝丫）
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