湖南
8月19日，潇湘晨报·晨视频记者了解到，曾于今年4月在上海迪士尼劝阻吸烟被打的游客张先生，起诉上海迪士尼乐园“未尽到安全保障义务”一案，将于8月20日开庭。
2026年4月27日有媒体报道，“上海迪士尼回应游客劝阻吸烟被打”一事登上热搜引关注，在上海迪士尼小镇某餐厅门口，一名男性游客因劝阻另一男子吸烟，遭对方掌掴、拳打脚踢。视频中，有身着迪士尼制服的工作人员试图进行劝阻无果。
△当时报道视频截图。
次日，警民直通车-浦东发布警情通报：2026年4月26日17时45分许，浦东公安分局接报警称:申迪西路一餐厅门口有人发生肢体冲突，民警迅速到场开展处置。经查，游客许某某（男，34岁）在某餐厅室外区域吸烟时，张某（男，24岁）上前对其进行劝阻。许某某因认为张某言辞过激，对张某实施殴打。经送医检查，张某软组织挫伤，无大碍。根据双方均提出调解处理的意愿，经警方依法组织调解，许某某已向张某道歉和赔偿，双方已签订《调解协议书》。
△警情通报。
8月19日，当事人张先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，他就此事起诉上海迪士尼乐园“未尽到安全保障义务”，将于明日开庭。要求上海迪士尼乐园进行书面道歉以及承担50元诉讼费。
他称此前事件已解决，打人男子赔付其1万元。但是当时发生冲突时，现场的迪士尼工作人员并未对打人男子进行阻拦，“冲突发生时不作为，跟游客似的站在旁边，报警都是我自己报的”，仅有一位女性员工在事发前劝阻男子不要抽烟。
△起诉状。
此外，张先生还提到，在诉前调解阶段，迪士尼有向其口头道歉，并提出赠送几张“尊享卡”，该卡可以指定游玩时段、优先进入热门景点，但他未接受该和解方案。
记者查询上海迪士尼乐园官网后发现，为了给所有游客营造一个舒适的环境，上海迪士尼度假区在各处提供指定吸烟区。“游客仅可在上海迪士尼乐园明确指定的区域吸烟。”
△迪士尼官网截图。
河南泽槿律师事务所律师付建认为核心争议在于上海迪士尼乐园作为场所管理者，是否尽到了安全保障义务。迪士尼规定游客仅可在明确指定的区域吸烟，而园方却未能有效执行。
依据民法典第一千一百九十八条。像迪士尼这样的公共场所管理者负有安全保障义务。如果因第三人的行为造成损害，而管理者未尽到安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。
安全保障并非需要保证绝对安全，但需要采取与其专业管理能力相匹配的、合理的预防和应对措施。若工作人员干预不力，则可能需要承担责任。
潇湘晨报·晨视频记者 罗海碧
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