福建
“眼看着退租日期临近，几扇门有破损、锁具也不好用，就怕房东以房屋损耗为由扣押金，临时找维修又怕乱报价、修得不合格过不了验房，当时真的焦头烂额。”回想起前不久的退租难题，福建省莆田市城厢区莆保小区的租客林女士感慨良多。5月28日，她拨通了闽善行968656便民服务热线求助，这通电话不仅帮她顺利办结退租、全额拿回押金，也同步完成了房屋出租前的整修，化解了租退双方的交接难题。
在租房市场中，退租交接始终是租客与房东共同的痛点：对租客而言，房屋日常使用产生的门框磨损、家电老化、墙面污渍等问题，很容易成为押金被扣的理由，临时找维修、做保洁不仅时间紧，还常遇到报价不透明、施工无标准的情况，钱花了还未必能通过验房；对房东来说，退租后的房屋损耗整修费时费力，保洁、维修、家电清洗要分别找人对接，周期越长越耽误二次出租，空置成本随之增加。退租修缮、出租前整修、押金退还的衔接问题，早已成为房屋租售两端的普遍烦心事。
林女士遇到的正是典型的退租交接难题。临近退租节点，她租住的房屋内三个房间门框出现木屑剥落、裂缝松动，房间门锁芯老化失灵，厨房门锁体也发生故障，按照合同约定，房屋设施修复完好后方可退还全额押金。退租时限紧、修缮要求高，零散维修师傅上门慢、报价模糊，万一修复效果达不到房东要求，押金损失在所难免。多方顾虑之下，她在5月28日拨通了968656热线。
5月28日接到诉求后，闽善行平台志愿者第一时间对接，充分考虑租客退租验房、房东二次出租的双重需求，迅速通过企业微信搭建“客服—客户—维修师傅”三方沟通群，全程统筹协调。维修师傅入群后，在线引导林女士多角度拍摄损坏部位，快速明确故障点位，无需上门就完成了初步研判，省去了上门勘测的等待时间。
针对排查出的问题，师傅当场出具清晰的维修方案与明细报价：对三处房间门框进行加固修复，更换三个房间的B级防撬锁芯以及厨房门锁体，报价单逐项列明上门费、修复材料费、锁具费，全程无隐形消费。林女士将方案与报价同步给房东确认，双方很快达成一致，预约5月29日上午上门施工。
施工当天，维修师傅提前抵达现场，按标准化流程作业：门框破损处先清理基面、涂刷木工胶，再用金属贴片加固固定；厨房门锁孔位经精细打磨调整后安装新锁体；房间锁芯全部更换为B级防撬款，反复调试确保开合顺滑。完工后师傅主动清理现场，并发送完工视频供双方确认。
“修得很好，门框加固得很结实，锁也用起来很顺滑。”林女士现场查验后十分满意。凭借规范的修缮效果，她当天下午就顺利通过房东验房，全额拿回了房屋押金；而对房东而言，也同步完成了房屋出租前整修，无需再另行找人维修，可直接进入下一阶段招租，大幅缩短了房屋空置周期。在后续平台满意度回访中，林女士给出了“非常满意”的评价。
从租客的退租验房、押金退还，到房东的出租翻新、房屋修缮，968656平台一站式覆盖租退全场景需求。依托闽善行的公益桥梁属性与志愿者全程跟进，结合知莆田的专业化商家资源与全流程监管机制，平台可提供家电深度清洗、全屋保洁、墙面修补、水电维修、门锁更换等全品类服务，一次性搞定退租保洁、出租整修的全部需求，破解了过去租客、房东“多头找人、反复对接、品质难控”的行业痛点。
目前968656便民服务热线已覆盖全省九地市，严选上百家签约专业机构，所有服务明码标价、施工全程可追溯、售后有兜底。市民无论是租客退租做整修，还是房东出租前做保洁翻新，只需拨打968656热线或登录“知莆田”微信小程序下单，就能享受“一键预约、方案透明、标准施工、售后闭环”的服务，让房屋租退交接省心、放心、安心。（肖铭超 文/图）
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