现在还愿意为一杯30多块的咖啡买单的人,最在意的已经不是面子,而是值不值。星巴克在中国这二十多年,从1999年北京国贸那家店开始,靠精英感打开市场,后来又靠第三空间站稳脚跟,可现在瑞幸、库迪和一堆茶饮品牌把价格打下来,星巴克最核心的压力就是,老招数不够用了。
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这事其实挺明显的。早些年,星巴克卖的不是咖啡,是一种生活方式。那时候中国人喝咖啡的人不多,能端着一杯星巴克坐在商场里,本身就像一种身份表达。它抓住了这个空档,所以哪怕贵,很多人还是愿意试,愿意发朋友圈,愿意把它当成精致生活的一部分。
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可市场变了。现在大家喝咖啡,很多时候图的是提神、顺手、便宜。上班路上点一杯,午休前来一杯,下单后直接取走,不用专门坐半天。瑞幸把这个场景吃得很透,库迪更是把价格压到很低,茶饮品牌也来分一杯羹。你会发现,消费者不是不喝咖啡了,而是不想再为那种老派的品牌光环多付太多钱。
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星巴克也不是没反应。它开始往县城走,开始做线上订单,开始推本土口味,什么龙井茶拿铁之类的都上了。说实话,这些动作能看出它急了,也看出它想适应中国市场。问题在于,很多尝试都像是在补课,动作有了,效率和效果却没完全跟上。新品能不能真打动人,价格能不能更贴近日常,门店体验还能不能让人觉得有必要专门去一趟,这些都还没彻底解决。
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我觉得星巴克现在最该看的,不是自己还像不像过去那个高端符号,而是能不能让普通人觉得它有稳定、舒服、顺手的价值。现在的消费者很现实,咖啡好不好喝是一回事,贵得值不值是另一回事。你要是不能把这两件事同时做好,品牌光环再亮,也挡不住大家转身去买更便宜、更方便的选择。
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这场变化其实挺说明问题。中国咖啡市场已经不是谁先来谁就赢的年代了,拼的是谁更懂本地人,谁更会算账,谁更能把体验和价格放在一起。星巴克还会有市场,但它想继续吃老本,肯定不行了。它能不能真正从精英符号变成大众日常,才是接下来最关键的一关。
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