上海
获得2.25亿美元股权投资；循环信贷额度与定期贷款到期日延长
Benoit Leclercq被任命为临时首席执行官，引领Foundever进入下一增长阶段；公司已正式启动永久首席执行官的遴选流程
全球领先的一体化客户体验、数字运营和分析服务公司Foundever Group S.A.®（简称“Foundever”或“公司”）今日宣布，其已与公司95.4%的定期贷款融资贷款方（简称“定期贷款方”）、100%的循环信贷融资贷款方（简称“RCF贷款方”）以及公司的现有多数股东协调，成功完成一项全面资本重组（简称“交易”）。该交易显著增强了Foundever的财务基础，使公司能够投资于其增长战略。交易的关键条款包括：
- 公司现有多数股东向普通股投资2.25亿美元。
- 定期贷款融资置换使公司总债务减少近9亿美元。
- 循环信贷融资到期日延长超过四年，至2030年12月；定期贷款到期日延长超过两年半，至2031年3月。
- 公司的部分RCF贷款方提供一项新的为期三年、金额为2.25亿美元的全球应收账款融资安排，取代公司先前的保理安排，并进一步增强流动性。
此次交易体现了Foundever各利益相关方（包括股东、定期贷款方和RCF贷款方）的大力支持和坚定信心，为公司带来了长期的财务实力。公司股东对Foundever的使命高度认同，并将作为长期合作伙伴支持公司业务发展，致力于创造持久影响，并在未来持续创造价值。
Foundever临时首席执行官Benoit Leclercq表示：“该协议为Foundever奠定了财务基础，使我们有信心投资于公司战略和长期增长目标。凭借强化的资产负债表和长期合作伙伴的支持，我们已准备好进一步加速技术路线图，扩展全球网络，并以强劲态势引领向智能体AI模式的转变。这对我们的客户和员工而言是一个重要里程碑，并为公司开启新篇章提供了强大平台。”
近年来，Foundever实施了多项关键举措，为长期成功奠定基础，为各行业客户构建了全方位的客户体验(“CX”)能力和解决方案。凭借强化的资本结构以及对增长、以客户为中心和增值AI举措的清晰聚焦，Foundever已准备好在业务的各个方面实现卓越绩效，并引领CX行业进入新篇章。
领导层最新动态
随着Foundever进入下一增长阶段，公司将继续由Benoit Leclercq领导，他拥有超过30年作为工业企业家、投资者和董事会级领导者的经验。Laurent Uberti和Olivier Camino已于2026年7月31日分别辞去集团首席执行官兼执行董事长以及副首席执行官的职务。公司感谢他们多年来的领导，以及他们在将Foundever打造成为全球领先的客户体验企业方面所发挥的重要作用。
董事会已聘请一家猎头公司，以物色公司的下一任永久首席执行官，该人选需具备引领Foundever进入下一发展阶段的经验和能力。
Leclercq继续道：“在我担任这一领导职务之际，我要特别感谢Laurent和Olivier的杰出贡献，他们花了30多年时间从零开始打造这家公司，帮助Foundever成为CX领域的重要参与者。”
公司日常运营将保持不变。客户、员工和合作伙伴可以放心，服务和关系将保持连续性，不会受到任何影响。Foundever继续在所有地区正常服务客户。凭借强化的资本结构、贷款方的持续支持和稳定的领导团队，公司已准备好执行其战略，并巩固其在CX领域的领导地位。
顾问
Weil, Gotshal & Manges LLP担任公司的法律顾问，PJT Partners担任财务顾问，C Street Advisory Group担任战略传播顾问。
Gibson, Dunn & Crutcher LLP担任同意交易的部分定期贷款方的法律顾问，Lazard担任财务顾问。
Latham & Watkins LLP担任Pidoll的法律顾问，Ondra担任财务顾问，Brunswick Group担任战略传播顾问。
关于Foundever®
Foundever®是新一代服务领导者，致力于重塑客户体验(CX)。我们在超过45个国家的13万名员工与全球领先品牌合作，提供一体化CX、智能体AI运营和数据驱动的转型——我们为结果提供承诺，而非仅仅设定目标。
每年，我们为800多个世界顶级品牌以60多种语言处理33亿次对话——运用30多年的跨客户运营智能来解决最重要的挑战：不断上升的期望、成本压力以及对可衡量AI投资回报率的需求。我们通过可扩展的解决方案简化复杂的CX格局，提供无缝的人类体验并解决真实的业务挑战。依托以人为本、AI原生和立足运营的方法，我们优化并变革客户和客服人员的体验，从而改变开展业务的方式。
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