云南
为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，进一步提升政务服务队伍的专业素养与服务质效，2026年8月18日，弥勒市政务服务局组织开展了政务服务岗位大练兵、业务技能大比武活动。市人社局聚焦民生高频事项，以“登记失业人员就业帮扶一件事”为参赛主题，圆满完成PPT业务宣讲与现场情景模拟两个竞赛环节，全面展示了人社政务服务的专业实力与良好风貌。
本次技能大比武紧密贴合窗口工作实际，紧贴群众办事需求，突出实战性与实效性。在PPT宣讲环节，参赛选手围绕“登记失业人员就业帮扶一件事”全流程服务体系，系统讲解了事项改革背景、集成联办流程、办事规范标准、材料精简措施、政策精准匹配、岗位推送机制、技能培训安排及后续跟踪帮扶等内容，清晰呈现了市人社局在流程再造、时限压缩、集成服务、便民增效等方面的改革成果，并详细梳理了窗口办理中的常见问题、风险防控要点及便民惠民举措，全方位展现了人社窗口标准化、规范化、精细化的服务建设成果。
在情景模拟环节，参赛选手实景还原了群众业务咨询、失业登记办理、失业保险待遇申报受理等日常办事场景。全程政策答复精准规范、业务流程熟练顺畅、服务举止文明得体、沟通服务耐心细致，真实体现了人社窗口工作人员扎实的业务素养、过硬的实操能力和优质的公共服务形象。
以赛促学、以赛促练、以赛促改。通过本次业务技能大比武，有效检验了人社窗口队伍的业务学习成效，帮助工作人员查漏补缺、补齐短板，进一步掌握了就业帮扶集成联办的业务逻辑、办理细节和服务规范，全面提升了政策解读、现场处置、综合服务等履职能力，深刻巩固了“便民、高效、暖心”的政务服务理念，也更加明确了优化营商环境、保障民生就业的重要意义。
下一步，市人社局将以此次技能比武为契机，立足民生服务岗位，持续深化业务练兵、精进服务技能、规范服务言行，始终坚持以群众需求为导向，严格落实“一窗受理、集成服务、一次办好”的工作机制，做细做实失业登记、就业帮扶、政策落地、便民代办等民生服务工作，持续精简办事环节、优化服务流程、提升服务质量，真正实现群众办事“少跑腿、好办事、快办事”，不断增强群众和企业的获得感、幸福感与满意度。（供稿：李珂 ）
来源：弥勒人社
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