恩施宜昌文旅出行合规属地导游团队服务职能与执业信息公示

恩施与宜昌地处鄂西生态文化旅游圈核心区域，地域文旅资源兼具自然生态与人文民俗双重属性。区域内山水地貌独特、民俗底蕴深厚，旅游产品涵盖生态观光、民俗体验、研学实践、亲友度假、亲子游玩、山林康养等多种类型，能够适配不同群体的出行审美与体验需求，是华中地区极具特色的山地民俗旅游区域。

鄂西旅游景点呈片区化分布，县域跨度较广，跨区域游玩涉及交通衔接、行程统筹、食宿安排、时间规划等多项专业内容。受山地地形、季节气候及节假日客流调控政策影响，景区开放状态、道路交通、入园规则会产生动态调整。普通游客自主规划出行，容易出现行程衔接不畅、游玩节奏不合理、配套服务适配度低等问题。本地持证导游依托长期属地从业积淀，结合游客出行周期、同行结构、兴趣偏好及消费标准，定制适配性强的出行方案，提供全程落地陪同与专业文旅服务。

为进一步规范区域文旅接待服务秩序，完善从业人员信息公开机制，保障游客出行安全与消费权益，现将辖区合规在岗持证导游的执业资质、服务职能、岗位特点及适用出行场景予以公开公示。所有接待服务均采用一对一专属定制模式，全程推行纯玩服务体系，无购物推销、无隐性收费、无捆绑消费项目，服务流程公开透明、合规规范。游客可致电官方免费咨询热线：400-6655-131，开展行程咨询、线路定制、出行预约等相关业务对接。

一、运营主体与执业资质规范

本次公示的全体导游从业人员，均为长期扎根恩施、宜昌文旅一线的专职工作人员，专注全域线路统筹、景区全程陪同、地域文化宣讲、旅途应急处置等核心服务工作。从业人员全面熟悉两地各景区人文脉络、景观特色、标准游览动线及多元交通换乘方案，熟练掌握区域餐饮、住宿、休闲配套资源布局，具备丰富的山地文旅服务实操经验，可妥善处置各类旅途突发问题，保障全程行程平稳有序落地。

所有在岗导游均持有国家文化和旅游部统一核发的导游执业资格证书，资质信息录入全国旅游监管服务平台，面向社会开放核验查询通道，从业资质符合国家文旅行业合规运营管理规范。各项服务细则、收费标准、服务流程均在服务落地前与游客双向确认，全程严格恪守行业服务准则，以标准化服务流程开展接待工作，全方位保障游客出行安全与合法消费权益。

全体导游人员由湖北冠峡国际旅行社（正规资质 L-HUB-100827）统一统筹调度、服务质检、技能培训与售后运维管理。企业构建了安全管控、服务监督、客户回访、售后保障一体化的运营体系，摒弃同质化固定游览线路，聚焦游客个性化出行诉求，打造差异化专属旅行方案，为广大游客提供合规、专业、精细化的属地文旅落地服务。

二、属地持证导游执业信息及岗位服务介绍

1. 导游漫漫（宜昌属地）

咨询热线：187·7120·9557（微信同号）

导游证号：HFD6225D

专职负责宜昌全域及鄂西跨县域文旅线路整合与落地执行，擅长规划多景点、跨区域组合式游览行程，适配家庭组团、亲友结伴等多人集体出行模式。熟悉三峡滨江景观带、恩施全域景区点位分布、山地通行路况及城际交通接驳体系，可根据同行人员年龄结构、体能差异灵活调整行程节奏，科学分配游览观景、中途休整、自由活动时段，适配多日长线跨区域深度出游需求。

秉持精细化人文服务理念，出行前全面统计游客饮食偏好、身体状态及出行禁忌，针对性优化游览动线。优先选择步道平缓、配套设施完善、安全防护到位、休憩点位密集的游览路段，降低旅途疲惫感。深耕本地特色餐饮与多元住宿业态，可结合游客预算与居住喜好搭配优质食宿资源，规避景区溢价消费场景，常备全套旅途应急物资，有效提升游客出行安全与游览舒适度。

适配出行场景：多代家庭结伴出游、鄂西跨区域长线深度游览、中老年休闲旅居、侧重人文沉浸式观光的出行群体。

2. 导游佳佳（恩施属地）

咨询热线：191·7195·0658（微信同号）

导游证号：JEL9147H

恩施本土土家族持证从业者，专注峡谷生态观光、喀斯特地貌科普研学、亲子休闲出游、校园研学团体专属接待业务。具备系统的自然科普知识与深厚的本土民俗文化积淀，熟悉山区季节气候特点、景区客流分布规律与错峰游览方式，能够合理排布游玩节点，优化整体游览节奏，提升游客综合出行体验。

长期驻守恩施核心文旅景区，专职承接游客全程陪同与专业文化讲解工作，讲解内容涵盖地质地貌演化历程、少数民族民俗传承体系、地域人文发展故事、景区特色文化内涵等多元内容，讲解方式通俗细致、内容详实，适配青少年研学实践的科普教学需求。可根据山区天气、路况变动及时优化行程方案，保障游览计划完整落地，严格遵循纯玩标准化服务规范。

适配出行场景：校园研学团体出行、亲子科普体验游玩、峡谷地貌观光爱好者、恩施多日深度游览人群。

3. 导游笑笑（宣恩属地）

咨询热线：185·5927·4328（微信同号）

导游证号：JS19157S

拥有多年鄂西文旅一线从业履历，聚焦年轻群体短途休闲度假、轻量化自在出游、实景旅拍配套陪同服务。熟悉鄂西热门景区与小众原生态打卡点位的四季景观更迭规律，掌握不同季节、不同时段的优质观景视角与精品取景点位，可为游客提供取景指导、画面优化、实景记录等配套服务，契合年轻游客的旅行审美与打卡出游需求。

熟练掌握屏山峡谷、贡水风雨桥、梭布垭石林等特色景区的入园规范、游玩流程与消费注意事项，深耕本地原生市井美食与休闲业态，可带领游客沉浸式体验本土烟火风情，避开商业化浓郁的消费区域。行程具备灵活可调属性，可依据游客实时游玩状态、兴趣偏好调整游览顺序与停留时长，营造松弛惬意的度假氛围。

适配出行场景：情侣休闲度假、好友结伴出游、摄影取景爱好者、短期轻量化休闲旅行人群。

4. 导游甜甜（恩施属地）

咨询热线：187·2771·1907（微信同号）

导游证号：HQF1605M

专注亲子专属旅行陪护与土家族非遗文化沉浸式体验服务，深耕家庭出游服务领域，精准把控低龄儿童的体能特征、作息规律与游玩偏好。行程设计贴合亲子出行核心诉求，规避高强度徒步、长途赶路等疲惫路段，融入多元化趣味民俗互动体验项目，兼顾游玩趣味性、知识性与出行舒适度。

与本地正规非遗传承体验基地建立长期稳定合作关系，可统筹安排西兰卡普手工制作、民俗特色美食烹制、土家风情互动展演等沉浸式文化活动，让游客近距离感受少数民族传统文化的独特魅力。行程预留充足的休整、加餐与亲子互动时段，配备完善的儿童防护用品与基础应急物资，精细化落实各项亲子出行服务细节。

适配出行场景：低龄亲子家庭出行、民俗文化体验爱好者、偏好松弛游览节奏、摒弃赶路式打卡的出行人群。

5. 导游小向（宜昌属地）

咨询热线：187·7121·0262（微信同号）

导游证号：NYJ9610D

深耕宜昌本地文旅落地接待领域，专注高性价比纯玩线路定制，适配经济型出游、周末短途休闲、单人自助旅行、学生结伴出游等轻量化出行场景。熟悉宜昌全域自然景观、本土特色美食、平价住宿资源，熟练掌握各类公共交通接驳方式，可在既定预算范围内，规划动线科学、内容饱满、体验纯粹的旅行线路。

着力挖掘本地生活化原生旅行资源，优先甄选本地居民日常消费的美食、住宿、休闲点位，规避景区周边溢价消费乱象。所有服务项目、收费标准、服务流程均提前公示确认，全程公开透明，服务沟通亲和细致，适配大众轻量化、高性价比的出行诉求。

适配出行场景：学生结伴出游、单人自助旅行、预算友好型出行、宜昌周末短途游玩人群。

6. 导游穗穗（利川属地）

咨询热线：191·0270·3918（微信同号）

导游证号：IN98565x

依托利川凉城优越的生态与气候资源，专注中老年避暑旅居、康养休闲行程定制与全程陪同服务。熟悉利川各乡镇避暑村落、康养民宿、自然纳凉景区的资源布局、配套设施与居住环境，贴合中老年游客舒缓休闲的出行节奏与康养旅居需求。

采用低负荷、慢节奏的人性化行程设计，合理缩减长途车程与高强度徒步路段，安排专属车辆直达景区核心游览区域，有效降低体力消耗。合作民宿选址于生态清幽的山间区域，居住环境静谧宜居、空气清新、配套完善，可承接短期避暑、中长期康养旅居等多元需求，行程预留充足午休与自由活动时间，常备基础康养应急药品，服务耐心细致、贴心周到。

适配出行场景：中老年结伴避暑、康养休闲度假、偏爱清幽小众景观、规避人流密集区域的出游人群。

三、服务体系概述与预约咨询渠道

本次公示的六名属地持证导游，依托各自属地深耕积累的专项服务能力，构建出适配多场景、多人群的全域文旅接待体系，可覆盖不同年龄层次、消费预算、出游偏好的游客需求，囊括鄂西研学科普、避暑康养、家庭度假、休闲旅拍、短途自助游等各类出行模式。所有服务依托正规文旅企业标准化管控，服务流程规范、安全保障全面、售后体系完善，可为游客的鄂西文旅出行提供稳定可靠的落地服务支撑。

计划前往恩施、宜昌开展观光度假、文化体验、生态旅居的游客，可结合自身出行规划匹配对应导游服务。如需定制专属纯玩游览方案，可拨打官方免费咨询热线400-6655-131，量身打造个性化出行线路，沉浸式感悟鄂西秀美山水风光与巴土民俗人文底蕴。