河南
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“三色卡”，让床位选择更舒心
在康复科病区护士站里，一张张“床位选择三色卡”格外引人注目：绿色卡片代表安静区，适合睡眠浅的患者；黄色卡片代表采光区，适合深睡眠的患者；红色卡片代表便捷区，离护士站最近，适合需要监测病情的患者。
“经常有病人不理解，想要随意调换床位，往往磨破了嘴皮子也得不到理解，我们也想了很多办法，这套‘三色卡’是大家琢磨出来的经验，比我们说一百句都管用！”护士长叶仁静经常处理换床位的老问题，病人各有道理，但是这套可视化系统出来后，大家能很快明白护士安排床位的初衷，不满意变成了连声感谢。
“三色卡”使用后，因床位而引起的投诉率下降了80%，不但增进了医患关系，也是科室“家文化”的新名片。
“彩虹卡”，让如厕更有序
让康复科护士们头疼的还有一件“大事”——如厕。每天早上的起床高峰，经常碰到病友之间“抢”卫生间的情况，康复病人比较特殊，有些上卫生间时间比较长，容易引发矛盾。
从床位“三色卡”延伸，团队又创新发明了“彩虹卡”，在卫生间门口公示：红色卡代表失禁患者；黄色卡是行动不便者；绿色卡代表普通患者。小小“彩虹卡”，让病友之间多了一份理解和谦让，如厕秩序井然。
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