防汛救灾 | 风雨见担当 中国人寿多措并举迎战台风 “白海豚”

近期，今年第13号台风 “白海豚” 以强台风级在浙江沿海强势登陆，并持续北上影响多个省市，多地遭遇暴雨大风，车辆、工厂、农业种植基地受损，防汛形势严峻。灾情就是命令，中国人寿始终秉持 “人民至上、生命至上” 理念，系统上下迅速吹响防汛救灾集结号，各地分支机构闻令而动、协同作战，以高效的金融保险服务和人性化的关怀行动，多措并举为受灾群众、企业、农户排忧解难，筑牢汛期民生保障防线。

快接、快查、快定、快赔

8月10日14时，中国人寿财险滁州中心支公司接到报案，客户停放在小区内车辆被强风刮落的墙体碎片和树木砸到，致前挡风玻璃碎裂、引擎盖及车身受损。中心支公司立即启动台风期间理赔快速响应机制，同步启用系统简易案件处理程序及绿色理赔通道，查勘人员顶风赶赴现场，在做好安全防护前提下完成拍照取证、损失核定等工作，自接报案至现场查勘定损完毕用时不足30分钟，最终实现下午报案、完成查勘，次日上午定损完毕，24小时内赔款足额到账。

8月10日，位于滁州市的金达石油有限公司加油站分布广、站点多，多地围墙倒塌、玻璃受损、加油机器损坏。接到报案后中心支公司工作人员第一时间奔赴现场，完成企财险的查勘，并对可能涉及到的风险点和接下来的应对措施做风险防范提醒。

护航果农稳产

受台风“白海豚”影响，锡山区鹅湖镇群联村遭遇区域最强暴雨，大风造成多处葡萄大棚吹翻损毁，棚内葡萄受损，种植户生产经营承压。灾情发生后，中国人寿财险无锡市中心支公司第一时间启动大灾应急预案，统筹调度、快速集结，奔赴一线帮农户纾难解困。在受灾葡萄大棚基地，理赔专员冒雨实地核查棚体损毁、葡萄受灾情况，采集影像资料、登记受损标的，同步向农户讲解理赔流程、所需材料，耐心答疑、安抚农户情绪。中支公司开通农险绿色理赔通道，简化资料、提速审核，全力助力农户修缮大棚、恢复葡萄生产。

位于上海市浦东新区的林果种植片区正值成熟采收期的翠冠梨、柑橘果树受损严重，出现大量落果、枝条折断、园地积水等情况，各类果树出险报案集中涌现。为抢抓查勘时效、最大限度减少农户损失，中国人寿财险上海分公司紧急部署灾后查勘工作，抽调精干理赔人员成立两支专项查勘小组，实行分片包干、分区作业推进现场核查。面对持续风雨天气，查勘人员坚守一线、顶风冒雨深入各镇村果园现场，逐地块细致核查果树落果、枝干破损、园地积水等真实受灾状况，规范留存现场影像资料、详实登记受灾信息，严格做到查勘全覆盖、数据无偏差、定损有依据。

助推灾后复工复产

中国人寿集团成员单位广发银行相关分行迅速启动灾后金融纾困响应机制，主动摸排客户受灾情况，用好普惠金融产品，实施“一户一策”差异化帮扶，为灾区恢复生产生活提供有力金融支撑。宁波、台州等分行在完成网点清障、协助社区开展积水清扫和管网疏通后，第一时间组织客户经理深入受灾小微企业与农户，实地察看受损情况，为企业提供专项支持；对受灾严重、暂时还款困难的企业，坚持不盲目抽贷、不压贷、不断贷，精准满足复工复产资金需求，全力帮助市场主体恢复元气。

前置排查消除隐患

为切实筑牢防灾减损防线，中国人寿财险北京分公司车险查勘人员主动放弃午休时间，利用“车扫扫”智能工具对停放于低洼区域的承保车辆进行定向排查，逐一电话联系客户，提醒并协助其及时将车辆转移至安全地带，变“被动理赔”为“主动防灾”，全力降低潜在出险概率。中国人寿财险湖北省分公司第一时间启动灾害应急处置预案，统筹调配全省应急队伍、查勘车辆、物资保障及理赔资源，督促台风路径沿线各机构从严从细落实前置防范举措。

闻“汛”逆行

中国人寿财险宁波市分公司火速集结党员先锋队，全体党员主动冲锋、逆行出征，蹚深水、冒大雨深入各个受灾现场。党员先锋队入户排查居民房屋进水损失，走进仓储厂区清点受潮货品，快速完成损失核定，同步简化理赔流程、安抚受灾客户，以党员担当抢时效、减损失，全力保障群众与企业财产权益。

陕西省镇安县遭遇特大暴雨天气，米粮镇联盟村水库出现漫库险情，下游河道水位暴涨，周边群众生命财产安全受到严重威胁，防汛形势十分严峻。中国人寿寿险镇安支公司营销员党员、联盟村党支部专职委员樊海滨主动请缨、第一时间投身本村抗洪抢险一线。樊海滨充分发挥基层党员先锋模范作用，以身作则、靠前作战，逐户排查风险隐患，耐心劝导、紧急疏散危险区域群众，有序组织村民开展自救互助，妥善做好受灾群众安抚安置工作，最大程度降低灾害损失，守护村民生命安全。汛情过后，樊海滨持续坚守一线，积极参与道路清障、隐患整改、基础设施抢修等灾后恢复工作。

从城市小区、工业园区到田间果园，从沿海登陆区域到内陆受灾县市，国寿人顶风冒雨、昼夜坚守，用高效响应兑现保障承诺，用实干担当扛起金融央企社会责任。下一步，中国人寿将持续跟进各地灾后重建工作，提速理赔、精准纾困，全力保障人民群众生命财产安全和金融服务平稳运行，在防汛救灾一线擦亮金融为民底色。