重庆
近日，重庆市巴南区城市管理局、花溪街道学堂湾社区联合重庆北控耐德城市环境服务有限公司，开展“渝爱分”垃圾分类小程序宣传推广活动。本次活动采用“集中宣讲+现场实操+一对一教学”的多元模式，将数字化治理手段与温情志愿服务深度融合。
活动当天，学堂湾社区活动室内人头攒动、座无虚席。社区志愿者首先详细介绍了“渝爱分”垃圾分类小程序的研发背景和核心功能。作为重庆市以数字化赋能垃圾分类的创新举措，“渝爱分”垃圾分类小程序既是可“随身携带”的“分类指南针”，也是集环保知识科普、分类积分兑换、上门预约回收于一体的综合性服务平台。志愿者借助大屏幕与宣传海报，图文并茂地演示了如何在小程序内快速查询各类垃圾的分类归属：不管是容易混淆的“大骨棒属于厨余垃圾还是其他垃圾”，还是“废旧电池该归为哪一类”，只需在手机上一键输入，就能得到精准解答。这一功能有效缓解了居民面对复杂分类规则时的困惑，真正做到让分类知识“触手可及”。
针对部分老人不熟悉智能手机操作、视力不佳的情况，志愿者采用了“一对一”“手把手”的教导方式。志愿者耐心地把手机屏幕放在老人眼前，逐字逐句讲解小程序的关注流程；有的站在老人身侧，用手指在屏幕上一步步滑动演示，指导老人开启定位、完成积分打卡。“以前总记不住哪些是有害垃圾，经常扔错。现在有了这个小程序，手机上点一点就能查到，志愿者们讲得慢、讲得细，我们老同志也能跟上时代啦！”学会操作后，张大妈满脸笑容地赞叹道。这种面对面的温情辅导，不仅让老年人掌握了实用的数字化工具，更让他们感受到了社区大家庭的温暖与关怀，切实提升了老年人参与社区公共事务的积极性。
除了耐心辅导，社区还精心策划了互动体验环节。志愿者借助移动展架和二维码，引导居民现场模拟垃圾分类，并鼓励大家成为“渝爱分”垃圾分类小程序的推广员。居民通过小程序完成每日分类打卡、分享学习心得、参与线上问答，即可获得对应环保积分，这些积分可在小程序的“绿色商城”兑换实用生活用品。借助这种“以奖代补、寓教于乐”的激励方式，原本枯燥的垃圾分类变成了趣味十足的“环保小游戏”。活动现场，不少原本在一旁观望的居民被热闹氛围感染，纷纷主动拿出手机，在志愿者的指导下扫码注册。大家围坐在桌旁，互相交流在小程序里发现的新功能，现场学习氛围十分浓厚。这种“老带新、邻帮邻”的传播方式，极大拓展了“渝爱分”垃圾分类小程序在社区的覆盖面。
垃圾分类是关系群众生活的“关键小事”，也是关乎生态文明建设的“民生大事”。本次“渝爱分”垃圾分类小程序宣传推广活动，不只是一次技术普及，更彰显了基层治理的温度。它瞄准老年人“用机难、分类难”的核心痛点，成功打通了社区垃圾分类宣传的“最后一米”。未来，巴南区城市管理局、花溪街道学堂湾社区将携手重庆北控耐德城市环境服务有限公司，以“渝爱分”垃圾分类小程序为数字化载体，创新宣传形式，持续开展内容丰富、形式多样的垃圾分类宣传活动，让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心，引导更多居民养成垃圾分类的好习惯，共同将学堂湾社区建设得更加干净、整洁、美丽，打造群众满意的幸福家园。
文/谭柯 实习生 张昕玥
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