江西
为进一步规范乡镇就业之家服务流程，提升基层就业服务队伍专业化、标准化、规范化履职能力，夯实基层就业服务阵地建设，切实打通就业服务“最后一公里”。8月14日，由江西赣州龙南市就创中心主办，怀才当遇人才科技集团承办的乡镇就业之家工作人员培训大会顺利召开，全市各乡镇就业之家共30名业务骨干参训。
本次培训坚持“立足基层、贴合实操、精准施教、务求实效”的原则，紧扣乡镇就业服务日常工作重点、难点和薄弱环节，科学设置系统化、实操化课程，特邀行业骨干、专业讲师集中授课，全方位提升基层就业服务人员业务素养与服务水平。
培训现场授课内容充实、针对性强。龙南市就创中心技能提升和评价股股长李伊博围绕重点人群规范化服务和数据提交要求开展专题授课，结合全市就业服务工作实际，详细解读重点就业人群服务政策、服务标准、办理规范，重点讲解各类就业服务数据的统计、填报、上报流程及注意事项，梳理日常数据提交中的常见问题并给出规范整改指引，指导参训人员精准掌握业务标准，确保就业服务数据真实、准确、完整，推动重点人群就业服务工作标准化落地。
为优化基层政务服务形象、提升服务质效，本次培训邀请培训专家何老师开展商务礼仪与服务标准化专题培训。课程围绕基层窗口服务场景，从仪容仪表、言行举止、接待规范、沟通技巧、服务礼仪等方面展开细致讲解，结合就业服务窗口工作特点，通过案例分析、场景模拟等方式，纠正日常服务中的不规范行为，引导工作人员树立标准化、人性化服务理念，进一步优化政务服务风貌，提升群众办事满意度。
此外，运营管理团队聚焦基层就业服务实操工作，系统讲解乡镇就业之家线下业务全流程标准化服务、集团管理规章制度。全面梳理失业登记、就业帮扶、政策咨询、岗位推介等线下全流程业务操作规范，细化各环节办理标准、工作流程和履职要求，同时深入解读就业之家日常管理、岗位职责、工作纪律等规章制度，进一步明确工作标准、压实岗位责任，助力参训人员熟练掌握全链条业务实操技能，规范日常工作管理。
培训过程中，参训人员态度端正、认真聆听、详细记录，主动结合日常工作疑点、难点交流探讨，现场学习氛围浓厚。通过本次集中培训，有效补齐了乡镇就业服务人员的业务短板、礼仪短板和规范短板，进一步统一了全市乡镇就业之家服务标准、业务流程和工作要求。
龙南市乡镇就业之家将以此次培训为契机，进一步持续聚焦基层就业服务阵地提质升级，常态化开展业务技能培训、实操演练工作，不断建强基层就业服务队伍，规范服务流程、提升服务质效，精准落实各项就业惠民政策，全力为群众提供更优质、高效、规范的就业服务，持续擦亮龙南就业服务民生品牌。
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