江苏
最近一条12345热线工单意外冲上热搜，迅速引爆全网讨论。一名市民因为满月阶段月光亮度太高，夜里亮光穿透窗帘照进卧室，长期休息不好，于是拨通12345政务便民热线，希望有关部门出手解决月光扰民这件事。很多网友刚看到消息只当是段子，核实之后才知道，这是一件真实发生的事情。
事情的起因并不复杂。最近一段时间恰逢满月周期，满月时月光亮度远高于平时，穿透力很强，普通薄窗帘根本挡不住。这名市民本身属于对光线十分敏感的体质，夜里只要有一点微光，就很难入睡。接连几天，皎洁的月光直射床头，半夜经常被亮光惊醒，长时间失眠之后，白天精神萎靡，工作生活都受到不小的影响。实在没有别的办法，他就想到拨打12345反映自己的难题。
不少人原本以为接线员会哭笑不得直接回绝，可12345工作人员的处理方式收获了很多网友点赞。接线员耐心听完市民全部的困扰，认真登记诉求，没有调侃，没有不耐烦。工作人员耐心解释，月光属于天体运行带来的自然天象，没有任何部门能够人为调控月亮的亮度，这件事不在政务处理的范围之内。讲清楚道理之后，还给市民提了很实用的居家改善办法，可以更换加厚全遮光窗帘，睡觉佩戴遮光眼罩，依靠物理方式隔绝光线，改善睡眠质量。
消息传到网络上之后，网友迅速分成截然不同的两大阵营，吵得十分热闹。一部分网友直言，这个诉求实在离谱。月亮盈亏是自然规律，从古至今都是如此，怎么能够向政务热线投诉月亮。12345是用来解决民生难题的通道，处理路灯扰民、工地噪音、设施损坏这类实实在在的民生问题，这种自然现象的诉求，属于占用宝贵的公共资源。
还有一大批网友十分理解这名市民，直言真不是矫情。现在睡眠障碍人群越来越多，不少人褪黑素分泌对光线格外敏感，一点微光就能彻底打乱整夜睡眠。满月那几天月光真的非常亮，如果卧室朝向合适，夜里屋里亮堂堂，睡眠敏感人群遭的罪实实在在，只是选错了求助渠道而已。
这里有一个很多人分不清的知识点，大家一定要搞懂：人为光源造成的光污染，可以拨打12345正常投诉。广告牌强光、楼宇亮化射灯、小区路灯整夜直射住户，全部属于职能部门可以协调处理的范围。而月光、星光这类自然光线，不属于光污染，没有办法通过政务渠道解决。
最近这几年，12345深入人心，遇到难题找12345，已经成为很多市民的习惯。这本是一件好事，政务热线架起老百姓和职能部门沟通的桥梁，解决了无数普通人难以处理的烦心事。只是也陆续出现不少五花八门的奇葩诉求。大家一定要分清12345的受理边界，合理利用这条便民通道，把有限的热线资源留给真正急需解决问题的人。
这件事看着是一件搞笑的小事，背后折射出当下不少人的睡眠焦虑。越来越多的人饱受失眠折磨，一点点外界干扰，都会被无限放大。大家也可以多了解一些改善睡眠的小方法，从居家环境入手，减少外界因素对于睡眠的干扰。
你怎么看待市民投诉月光这件事？你会不会被月光、亮光影响睡眠，可以在评论区留下你的看法。
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