天津
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摘要：渤海财险河南分公司坚守“以客户为中心”的服务理念，安阳、济源两家中支针对人伤案件主动前置服务、简化理赔流程，快速完成赔付，收获客户赠送致谢锦旗，以高效暖心理赔彰显保险责任与服务温度。
一面锦旗，一份认可，两段故事，同样温情。近日，渤海财险河南分公司安阳中支与济源中支接连收到客户送来的致谢锦旗。这不仅是对一线理赔人员辛勤付出的肯定，更是公司践行“以客户为中心”的生动实践。
在安阳，伤者李女士出险后，安阳中支的工作人员并未因案件进入流程而懈怠，而是在李女士治疗的每个阶段都主动前置理赔服务，将复杂的理赔政策转化为通俗易懂的言语，让客户在伤痛中感受到了效率与真诚。
在济源，因交通事故受伤的王某刚刚出院便面临行动不便、材料繁多等实际困难。济源中支的理赔专员及时关注到客户的实际困难，主动上前一步，逐一清点票据，站在伤者角度与各方沟通损失核定。原本繁琐的流程被大幅压缩，赔款快速到账，极大地缓解了客户的身心压力。
两面锦旗，承载着客户的信任。未来，渤海财险河南分公司将继续立足金融消费者权益保护，在每一次出险理赔中，用速度回应需求，用温度抚慰人心，守护广大群众的出行平安。
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