39万租金压垮500万会员卡：一楼"三周年庆"照常办，五楼的门悄悄锁了

8月16日上午十点四十，杭州西溪欢乐城一楼入口，立着一块很高的展示牌。

牌子上写着"星城游泳健身三周年庆"，还印着"活动进行中"，留了联系电话，最后一行是：星城健身，西溪欢乐城五楼。

记者照着指引上了五楼。

十点四十八分，他站在那扇锁着的玻璃门前。门上贴着一张公告，门旁边摆着一张圆桌、三把椅子，坐着一男二女。

楼下的牌子还在招人办卡，楼上的门已经锁了。中间隔着五层楼，和一千多个会员没花完的钱。

一、三十九万，压住了五六百万

这事的骨架简单得让人生气。

星城健身的运营方叫杭州屹练健身管理有限公司，2022年12月3日入驻西溪欢乐城，合同原本能用到2027年10月16日，场地租金一年一百二十万，按季度预付。

房东不算狠。星城重新装修，商场免了2025年1月到2月的租金；之后把年租金从一百二十万降到九十万；今年3月星城还欠着八万八，商场又给了一次优惠——2026年3月到2027年3月，一年七十六万。

只是这回加了个条件：按年提前付清。

5月15日双方签了补充协议，约定当日结清。到7月27日，租金还差三十九万，水电费还差六万九。

7月28日，《终止租赁合同通知书》发出，要求8月18日前撤场，8月19日新的健身企业进场。

三十九万租金没交上，一家健身房出局了。

刺人的不是这个。刺人的是——按星城大股东自己的说法，那一千多位会员没消费完的权益，大概五六百万。

三十九万，压住了五六百万。

（这道算术题，普通人算不明白）

二、门外那张圆桌，和三把椅子

魏女士是8月14日下午发现门锁了的。

她今年5月5日办了张"星城健身钻石一年卡"，三千五百八十八元，找店长办的，走团购折扣，能健身还能游泳。5月8日和5月26日，她又分两笔给儿子交了拳击课，八千加九千六，一共一万七千六，四十二节课，上了二十三节。

家离馆子十公里，正在下班路上，她一周去三四次。

"没想到才健身3个月就要关了。"

那天她本是去看电影，提前半小时到，特意上五楼看一眼。门紧闭，门外摆着张小桌，一个星城的工作人员在那儿解释。

工作人员告诉她两件事。

第一件：他们正在准备起诉材料，也希望会员投诉维权。

第二件：新的健身品牌进场后，你们这些会员直接进去就行。

（你没看错。健身房的员工，在教会员怎么告健身房）

两天后记者到现场，圆桌和椅子还在。坐着的一男二女都是星城的人，那个男的是私教。他说了句挺实在的话：

"对于我们来讲会员能健身，工作人员能上班，至于老板是谁不重要。"

老板是谁不重要——这话从员工嘴里说出来，比任何控诉都狠。

三、同一块地，第二次埋钱

要看懂这件事，得往前倒四年。

席女士2011年就开始健身，之前选的都是大品牌连锁，两家都闭店了。2021年7月，她在西溪欢乐城五楼开始练，那时这里叫"杰仕健身"。她在闲鱼上买了张二手年卡，两三千元，附带八节私教课。头一年，她在杰仕买了五六万的私教课。

2022年7月，杰仕的销售向她推销一张"董事卡"：全国门店通用，期限十年，老公孩子都能用。7月21日，她付了两万多。

"没多久杰仕关门。"

2022年12月，星城接手。过渡还算顺利，私教没换，"董事卡"星城也认——只是从全国连锁变成了杭州单店。

再往细处看。席女士说，教练告诉她，上老课他们赚不到钱，所以每次上完课都推销新课，老课都沉在最底下。

去年四五月她留了个心眼去查，发现从杰仕那会儿攒下的私教课，还剩一百三十五节。

后来私教说，可以帮她把老课换成新课。于是去年9月8日，她付一万六买四十节拳击课；之后又续了三万；今年5月18日，又付一万三买拳击课。

四年前她在这块地上买过一次课，四年后她在同一块地上又买了三次。

"4年前杰仕换星城，这次星城又将换成下一家。"

同一个五楼，同一批器械，同一批教练，换了三块招牌。会员的钱，一茬接一茬地埋在这里。

四、退费扣三成，赢了官司也拿不到钱

王女士的经历，是这类事最典型的结局。

她在星城两年，前后充了十万。因为教练频繁离职，她要退费——剩六万多的时候，被扣掉所谓"30%手续费"，只剩四万四。

她去起诉。2026年5月经庭前调解一致，星城分期还款。

还了两个月，还差三万六。然后就出了这档子事。

"我打电话他们不接，微信他们也不回，我律师费都花了近7000元。"

请注意这个顺序：她维权最早、动作最快、还赢了调解，照样卡在半路上。

其他人现在才刚开始。维权群里两百五十人，另建了个追责行动群三十三人。二十三人已同意起诉并填报余额：卡费九万八千多，私教课费五十五万五千多，累计超过六十五万三千元，人均剩余超过两万八。

而这一千多人里，还有不少人根本不知道出了事。魏女士说，她有个同事也在那儿健身，就不知道。

五、"新东家全接"，但请先放弃起诉

商场给的方案听着周全：新健身企业合同已签，一年场地租金已付，会员由新企业接收。

会员不接。理由很硬：即便转过去，我们和新企业没有合同关系，我们还是星城的会员。

星城这边说，商场负责人找他谈了——装修和设备全留下，会员和员工的权益全部由新接手的企业承担，星城走人，对方也同意。

但要签三方协议。协议里有一条：要求星城放弃后续的诉讼权利。

"我还在犹豫。"

还有一群人容易被忘掉：星城的员工。7月到现在一个半月的工资奖金，大约三十五万。

另外两条信息值得并在一起看。今年6月，星城因泳池改造没备案，被消防罚款十六万，一直没缴。8月2日，商场发现星城管理公司的营业执照变更了，签合同的老板退出，法人徐江百分之百控股——而徐江是失信被执行人。

徐江是大股东的亲哥哥，四十八岁。大股东说，公司多出很多官司才被列入失信名单，"这个变化对我孩子就学和我的出行影响非常大，我才被迫退出公司股东。"

一边是"我孩子就学受影响"，一边是一千多人的五六百万，和三十五万工资。

六、法律其实已经把刀递到你手里了

说点有用的。

很多人以为预付卡纠纷只能靠闹。其实2025年3月，最高人民法院专门发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，2025年5月1日起施行。有几条值得记住：

七日无理由退款。 付款之日起七天内，只要还没消费、也没享受过同类服务，你有权要求退还预付款本金，不用给理由。

霸王条款一律无效。 "本卡一经办理不予退费""限制转卡""丢卡不补""最终解释权归本店"，统统无效。王女士被扣的那"30%手续费"，本就该掰扯一下。

卷款跑路要付惩罚性赔偿。 收了预付款恶意停业、逃避退款的，除退钱还得赔；涉嫌犯罪的移送公安。帮商家逃债的"职业闭店人"，同样可能被追刑责。

举证责任倒置。 商家握着消费记录却不肯提供，法院可以直接按消费者的主张认定事实。这条专治"课时对不上账"。

地方上也在收紧。北京2022年就规定失信被执行人不得发行预付卡；上海把预收资金纳入银行存管、信托、公证提存；深圳今年4月的征求意见稿更直接——七天冷静期，体育健身预付总额不超过两万元，一般行业单客不超过一万元、期限不超过十二个月。

对着这些条款回头看星城：一个人充十万，法人是失信被执行人，五六百万会员余额没有任何存管。

规矩不是没有。只是很多时候，它还停在纸上。

结尾

那块"三周年庆"的牌子，我猜这两天就该撤了。

我总觉得，一张健身卡卖的从来不是肌肉，是"我以后会好好生活"这个念头。魏女士一周三四次开十公里；韩女士为了一个不错的拳击教练，从别的馆子折回来，一周五六次，来回二十公里。

韩女士的卡里还剩一千五，私教课还剩近四万。她说这两天真的吃不下睡不着。

商场收租金，有押金，有场地，有终止合同的权利。会员交出去的钱，什么都没有——没有存管，没有抵押，没有优先受偿，只有一句"你放心"。

所以真正该问的不是"下次还办不办卡"。

而是：凭什么一千多人预付的信任，永远排在三十九万租金的后面？