丢人丢到国外！高速服务区那些形式主义、面子工程，别再糊弄人了

“Open Water”在英语里指的是大海、湖泊、露天泳池这类开阔水域，跟泡面用的滚烫热水完全不沾边。

外国朋友要是看见这个标识，脑子里浮现的八成是水上乐园的画面。

这块牌子从挂上到被曝光，中间隔了好几个月。无数人路过、无数人看到，却没有任何一个环节发现它不对。直到舆论发酵，才有“紧急整改”。

运营方的回应倒也迅速：此前未收到反馈，已派人整改。

“未收到反馈”这四个字，乍一听挺无辜，可细琢磨，这正是问题所在——挂着这么明显的错误标识，几个月没人发现，日常巡检全都走了过场。

一块标识牌从设计、制作到安装，中间经过多少双手，怎么就没有一个人觉得不对劲？

这恰恰暴露了服务区标识管理的真实状态：做出来了，挂上去了，任务就算完成了。至于对不对、准不准、管不管用，没人负责，也没人检查。

更扎心的是，这种错误不是第一次。2015年，宁波慈城服务区曾把“服务区”翻译成“sercve arse”，当时也引发过群嘲。

十年过去，错误换了个马甲又重演——这说明缺的不是钱，是流程，是“重形式、轻内涵”的思维惯性。

可执行层面，这件事经常沦为“为了有而有”：运营方找广告公司，设计人员打开翻译软件几分钟出稿，打印排版挂上墙。

整个过程没有专业翻译参与，没有审核环节，没有责任追究。

甘肃省高速公路服务集团有限公司在通报中表示“深感不安”，向所有关注此事的公众深表歉意。

通报承诺举一反三，对所辖全部服务区开展标识标牌专项整治——全域排查、完善审核机制、强化常态化管理。

公开资料显示，甘肃省高速公路服务集团有限公司成立于2014年3月，2018年8月划归甘肃省公交建集团管理，属公益类国有企业，注册资本金5亿元。

目前，高服集团负责运营管理高速公路服务区共78对，占全省高速公路服务区数量的70%。

镜头前热情周到，关机后无人问津。为了拍照而服务，为了留痕而作秀——服务沦为表演，基层员工被裹挟着演戏。

这件事比起那块“Open Water rooms”的牌子，性质其实更恶劣。牌子错了是粗心，可“撑伞服务”拍完就撤，是故意做样子给人看——把服务本身当成一场秀，把过路乘客当成群演。

这种“表演式服务”在公共服务领域并不少见：舆情来了连夜办，风头过了原样搁。

有网友说得直白：“你要是真心的，哪怕只打一把伞我也领情；你要是演给我看的，我宁可淋雨。”

“撑伞服务”拍完就撤的本质，是把服务当成了KPI考核的“留痕工具”。拍照、发稿、上报——工作完成了，至于服务对象实际感受如何，没人关心。

这种“为留痕而服务”的逻辑，与中央持续整治的形式主义问题如出一辙。

中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室多次通报典型问题，要求坚决杜绝形象工程、面子工程。

可到了基层执行层面，一些单位依然把“留痕”当成了工作的全部，把“作秀”当成了服务的替代品。

东平服务区的“撑伞秀”和鸳鸯服务区的“Open Water rooms”，看似是两件不相干的事，实则共享同一套逻辑：重形式、轻内涵，重面子、轻里子。

一个把服务做成了表演，一个把标识做成了笑话。一个骗的是镜头，一个骗的是路人。本质上都是在糊弄人。

除了作秀和洋相，服务区还有另一股歪风——过度网红化，把基础功能丢到了一边。

据报道，杭州交投集团杭千高速桐庐服务区北区因极高端的综合体配置试营业半个多月便火爆出圈，最高日接待量达1.9万辆。

自驾出行普及、新能源汽车增多，司机在服务区停留时间明显拉长，传统“加油+如厕+快餐”早已不够用。

对不少服务区而言，补齐充电桩、完善休息设施、保障餐饮卫生，依然是当务之急。

如果为了造景、招商把空间挤占，导致车位紧张、厕所脏乱、充电排队，再高端的店铺都失去意义。不是所有服务区都适合搞综合体、做打卡地。

一哄而上造景观、引品牌，只会造成同质化、浪费资源。服务区首先是服务，其次才是风景。守住这个底线，网红才能长久。

有自驾经验丰富的网友总结了一条“共识”：越是拍照好看的服务区，越要管住钱包。

服务区拼命卷装修、卷招商，可最基础的停车、如厕、充电、平价餐饮却做得稀烂。硬件越来越豪华，细节服务跟不上；管理标准越来越厚，落地执行却始终缺位。

重建设、轻服务，重形式、轻内涵——不只是服务区的问题，也是很多公共服务领域的通病。

2026年，交通运输部印发了《2026年高速公路服务区提质升级行动方案》，聚焦充电设施、公共卫生间坐便位、标准化规范化“司机之家”、开放式服务区建设改造等重点任务。

2026年计划在全国高速公路服务区建设1万个以上的充电枪，其中大功率充电枪将不少于25%。

同时加快坐便位改造，推动坐便位占非小便位的比例达到20%以上。这些才是老百姓真正需要的。

各地也在行动：青海、河北等多省交通运输部门都在推进服务区品质提升，但“提质”不是“提装修”，而是提服务、提细节、提温度。

公共服务不需要花架子，不需要表演式留痕。它只需要回归最朴素的逻辑——把该做的事做好，把该服务的人服务好。

少一些形式主义的刻意堆砌，多一些务实实效的用心考量。别再糊弄人了。一块块揭开遮羞布让“面子”无处遁形，才能倒逼服务区真正把“里子”做实。