上海
“原本1万元出头的饭钱，您误付成了10万元！”近日，徐行镇琳叶私房菜店主李志宏发现顾客王女士错付酒席餐费后，第一时间主动联系、全额退还多付钱款，用诚信诠释了小店经营的暖心底色。
事发8月1日傍晚，市民王女士在琳叶私房菜置办酒席，结账付款后便带着家人匆匆离场，丝毫没有察觉自己操作出现失误。
待店内客流渐少，李志宏核对营收账单时，一笔异常的手续费让他警觉起来。“正常一万多元的餐费，支付宝手续费只要几十元，但这笔订单手续费高达三百多元，明显不符合常规。”李志宏当即核查订单明细，这才发现原本10600元的餐费，顾客付款时输入成了100600元，足足多付了9万元。
发现问题后，李志宏立刻调取顾客就餐登记信息，拨通了王女士的电话，耐心说明付款差错情况。确认情况无误后，李志宏当场将100600元全款退回，王女士随即重新支付了10600元的餐费，一场无心的付款差错被圆满化解。
多年来，诚信为本、暖心经营始终是李志宏的开店准则。小嘉在店墙上看到，一面“拾金不昧”锦旗格外亮眼，这正是小店诚信经营的最好见证。原来，多年前有顾客用餐后不慎将随身背包遗留在店内，因无法与顾客取得联系，李志宏主动将背包送至派出所，最终顺利交还顾客。
“日常经营中，顾客多付、少付的情况时有发生，但一次性多付9万元，我开店以来还是头一回。”李志宏坦言，“做生意拼的就是诚信和口碑，多出来的钱一分都不能留。顾客付错这么一大笔钱，发现后肯定着急。我们第一时间联系退款，这也是分内事。”
通讯员： 闵慧翀
编辑：王晨尧
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