7月31日中国移动、中国电信、中国联通三大运营商发布公告,全面取停了互联网号卡业务,并以“发现不法分子冒用运营商名义,通过互联网平台诱导客户办理……违规收集用户信息,自8月1日起关停互联网渠道,请登录运营商APP、官方网站、或线下营厅办理。”
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请各位读者朋友留心上面加粗标蓝的时间节点,因为这是运营商终结了互联网业务的重要时间点,也是运营商代理商、服务商时代终结的标志。
可能很多同学以为这就完事了,事实上对政策敏感的铁子和通信牛马已经嗅到了非比寻常的信号,而且可能还会有大动作!
本文纯科普和政策解读,不涉及销售性质,请微信团队的审核大大明察秋毫,谢谢了!
01 新风险路
这个词汇不好。
首先说下新风。这里分享一个重要的信息:近三年运营商投入了200亿资金给代理商、服务商发展新用户,但行业内卷恶性竞争、甚至跨省争抢收割用户以及套餐资费脱离管控,营维授权监管缺位,导致代理商、服务商越位。因此运营商会肃清不合理的资费套餐,这便是新风。
其次说下险路。实际上上面已经提及了风险,这种老板发薪,但中间商赚差价,不管下游死活、为快速拿佣金“炮制”资费套餐,致使低资费撕开了低价内卷恶性竞争的缺口。最可怕的是,因为代理商、服务商收取用户信息,而用户并不能直接联系到运营商,甚至出现用户咨询客服套餐时懵圈、或依据后台显示的文本解读,导致C端用户状告A端运营商、B端营厅的情况,投诉件扎堆工信部。
综上风向是整治。一是整治低价、不合理、不合规的资费套餐及业务包、结构层次,标准是权限操作记录,如非代理商、官方操作,而是用户利用了空子违规订购的业务,应予以清退、返销、返档处理。以及业务对象是否有明确指向,比如政企单位、军人官兵等资源被挂载给了社会或无关人员,大致也要予以清退。二是整治投诉件多的套餐,如用户大量投诉的某工号、代理商或服务商的品类,比如三年/四年被违规宣传永久及长期的内容或字样,处置的办法就是到期自动失效、或到期引导改套以及续部分内容等,最终还是要看运营商。
02 新老同权
这个是央视曝光过的。
新老用户不同权,这个在现实中随处可见,老用户办理不到新用户的优惠,或被运营商以专业的话术、秦王绕柱一般极限拉扯,就是给老用户设置门槛条件。
总之,老用户收到不公正待遇,曝光要求新老同权。运营商极有可能会遵循这个思想去开展工作,目前中国电信部分省分公司已经开始实施执行,包括过户的业务,直接就以“套餐下架过户掉包或只能改运营商在售的套餐”,这是实际案例,请各位读者谨慎引起关注,稳妥起见还是需要提前问清楚,如果过户过程遇到问题,立即叫停并让客服取消或撤销所有操作,保住绝版的资费套餐。
在新老同权呼吁、问题大量曝光、工信部介入督导的情况下,政策导向收拢,只能一起“为运营商做贡献”。用一句网络梗,兄弟不努力,只能魂幡里做兄弟!想想飞哥过去说的错过拍过大腿的告诫,如果你躺枪了,那你也只能新老同权了!
这个新风政策,未来估计会被运营商增加权重了。
综上两点政策的预判,未来用户应该怎么办?
03 查缺补漏
亡羊补牢,为时不晚。
很多时候政策真正下来,你根本就来不及反应的,就比如这次你7月31日,风雨爆发前,很多人是质疑、猜测或者是不为所动的。
可政策下来,你压根就没时间做出反应。大家要主打一个听劝!
第一,如果肃清,那就是不确定的资费套餐,这部分内容运营商动刀子的可能性很大,尤其确定违规、不可续等资费结构,退订是运营商的常规手段。
第二,如果运营商APP或者客服热线均告知确定了资费结构和优惠期自动续、长期、到期可续等,读者基本上可以不需要理会了。
第三,假定以上两种你都不属于,那飞哥只能很遗憾地告诉你,运营商8月1日后的新政策,你大概率是没机会了。当然也不是没得救,存量过户是一种最稳妥的办法,但中国电信用户需要注意过户是否存在套餐下架无法导向新用户,必须转资费套餐等情况。
以上就是运营商8月1日后的可能推出的新政策预判,以及对用户的一些建议。
祝君早日顺利毕业!
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