辽宁
近期，六盘水市市场监管部门接到数起手机消费纠纷投诉。执法人员在处置过程中发现某商家存在不正当竞争违法行为，已依法立案查处。为帮助广大消费者规避消费风险、维护自身合法权益，特发布如下消费提示：
一是核实商家授权资质。建议优先选择品牌直营店、授权经销商或大型电商平台官方旗舰店等正规渠道购买。消费者可通过品牌方官方网站、官方APP等渠道查询所在城市的直营店和授权门店信息；消费者也可在进店后主动要求商家出示授权证书进行核实。警惕部分商家以“体验店”“服务中心”“授权维修点”等名义混淆视听，通过模仿装修风格、人员服装等方式，让消费者误以为是官方品牌直营店或授权店。
二是仔细甄别促销内容。部分商家在销售手机时，以“优惠套餐”“超值礼包”等名义，推荐选择搭售非品牌方的碎屏险、退换险、手机配件等产品或服务的套餐。消费者应注意要求销售人员逐项说明所有费用构成，仔细核实每笔款项的对应项目。不要轻信商家“套餐更划算”“不买套餐无法享受优惠”等推销话术。购买前务必现场确认手机外观、服务协议是否与商家描述一致。在合同或发票中明确标注各项费用及服务内容，索要销售清单、发票，并妥善保管。
三是理性消费不冲动。选购手机应立足自身学习、办公、娱乐的实际需求，对照处理器、内存等核心参数按需选择，不必一味追求新款、顶配机型。不盲目追求低价、不跟风冲动消费。部分商家为促成交易，诱导消费者通过支付平台办理分期贷款、信用借贷等方式购买超出自身承受能力的手机产品及配套服务。消费者应保持理性，切勿轻信“零首付”“低利息”等口头承诺，办理消费分期业务时，务必仔细了解合同内容。
建议消费者养成索要并妥善保管发票、收据、电子支付记录、聊天记录等凭证的习惯。发生消费争议，及时与经营者协商；协商不成的，可随时拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台网站、APP、微信小程序进行投诉举报。六盘水市市场监管部门将持续加强市场秩序监管，严厉打击不正当竞争、侵害消费者合法权益违法行为，全力守护您的消费安全。
来源：消费网监科
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