四川
8月5日凌晨1点11分，在成都青羊区某项目务工的李先生，对着成都市住建局公布的“码上办”二维码提交了一份诉求。其表示，今年3月份的工资已经结算了，但其中少算了9天工资共2000元。他本以为要反复沟通、等上许久，没想到第二天下午，核对无误的工资就转到了自己账户。从扫码投诉到钱款落袋，前后不到40小时。这份“超预期”的速度，正是成都住建系统欠薪治理民生温度的生动体现。
据负责处置该诉求的青羊区住建局质安科工作人员张晓驹回忆，他在早上8点多收到系统短信提醒后，第一时间致电李先生核实务工信息与欠薪细节，同步将投诉件直转项目总包单位，明确要求当日核清账目、尽快支付。项目方调取实名制考勤与班组台账确认无误后，次日便完成了工资支付，并向住建部门反馈了完整的转款凭证与情况说明。
▲张晓驹
“两千块钱不算多，但都是工人们的血汗钱，都不容易，所以我们接到类似案例后，都会高度重视，并第一时间去协调解决。”张晓驹告诉记者，哪怕是几百、几千元的小额欠薪，也是每一位农民工等不起的民生大事。
“维护农民工权益、彰显公仆情怀”“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”……记者在张晓驹办公室内看到，墙上挂着一面面群众送来的锦旗，这是对张晓驹和同事们的工作最大肯定。
▲张晓驹办公室内悬挂的锦旗
据张晓驹介绍，在成都市住建局的统一部署下，“码上办”平台已全面覆盖在建项目，相较于以往投诉反馈方式，该平台更精准、更直接，诉求一键直达、全程留痕督办，省去了多层中转的耗时。
线下处置同样按下“加速键”。张晓驹表示，接到投诉后只要工人在成都，他都会邀请其到办公室当面沟通，同时通知施工单位到场对接，“当天协调、当天拿出方案”，避免电话沟通的信息偏差与推诿拖沓。与此同时，属地街道一线兜底、多部门联合约谈、欠薪台账与项目手续办理挂钩等约束机制同步发力，让企业无法对欠薪诉求“只回复不解决”。
近年来，成都市住建局持续从源头压实用工规范，严格落实劳动合同等各项核心制度。随着线上维权渠道普及与日常监管收紧，项目方的欠薪成本显著提高，越来越多企业从“被动清欠”转向“主动防欠”。
数据显示，今年以来成都住建领域欠薪投诉案件数量下降32.10%，讨薪人数下降21.04%，涉及金额下降15.20%，已连续五年实现投诉量、涉事人数、涉及金额“三下降”。无论是凌晨提交的小额诉求，还是遗留的陈年旧账，每一笔务工收入都有人管、有人盯。这套“渠道更顺、响应更快、约束更硬”的护“薪”体系，正在实实在在守护着每一位务工者的劳动所得，筑牢民生底线。
红星新闻记者 闫宇恒 摄影记者 杨译焮 实习生 刘培玉
编辑 成序
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