北京
去年9月，金先生花费5.8万余元，在懂车帝钱塘二手车直营交付中心购入一台2016款奥迪A3，车辆上牌于2017年3月，购入时里程8.3万公里。金先生因信任平台完善的检测服务，特意选择自营门店购车，本以为售后保障可靠，不料仅半年便遭遇重大安全事故。
今年3月12日傍晚六点多，金先生驾车行驶至萧山区市心北路与振宁路交叉口等候红绿灯时，车辆引擎盖突然冒出浓烟，很快燃起明火。事发路段两侧均设有加油站，火情一旦失控后果不堪设想。危急时刻，过路热心车主拿出灭火器先行压制火势，辖区民警接警后携带灭火器迅速到场处置，及时扑灭明火。
后续火警出具报告确认，车辆起火根源为30A保险丝熔断、整车线路老化。车辆走保险维修，定损金额超2.3万元，维修时全车线束全部更换。4S店检修还告知车主，该车线束存在拼接痕迹，但未标注为起火源头。令金先生难以接受的是，购车时平台出具的检测报告明确标注线束检测合格，他判定车辆原有安全隐患被漏检或刻意隐瞒。
事故发生后，金先生主动多次联系懂车帝平台维权，但平台始终未主动对接沟通，每次回复均以需向上级请示拖延处理。记者介入走访门店、反馈客服后，平台仅给出简短答复，称起火系电器老化、不属于平台责任，拒绝满足车主诉求。等待两日，平台再无任何跟进回复。此次自燃不仅造成车辆大额维修损失，金先生次年车险保费也大幅上涨，多重损失无人承担。
来源：ZMG-1818黄金眼、大河报
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