山东烟台71岁老人泡温泉热射病猝死，法院：商家未及时发现赔8万

人死就得赔！山东烟台，71岁老人独自去露天温泉放松，泡池2小时后热射病猝死，家属怒告商家“无人巡视错过抢救”，索赔16万元，店家喊冤“警示牌贴满墙，他自己带病硬泡”，法院审理后这么判！

（案例来源：红星新闻，人物为化名）

去年5月的一天上午9点，71岁的陈某揣着身份证走进烟台牟平一个露天温泉洗浴中心，买了票、换了衣，独自往露天汤池区走。

后来调出来的监控显示，他在通往池区的过道里脚步已经发飘，有一次身子一歪扶了墙，像是要倒没倒，但当时没有一个穿制服的人影从他身边过。

陈某还是下了池，5月的山东露天温泉，池水温度按店家标牌写在42℃上下，午后日晒一加成“高温蒸笼”。

他从9点进去，再被人注意到已是11点14分：工作人员巡场时看见他整个人歪在池边，脸浸在水面下，伸手一探没反应。

店家慌忙打家属电话，同时拨120，急救车到场时，陈某四肢僵硬、下肢花斑、无呼吸心跳，体表温度测出来大于45℃。院前急救病历写猝死热射病？送医后抢救到下午14点13分，宣告临床死亡。

家属崩了，儿子接完电话赶去，第一句话就是“你们池边没人看着？七十多岁的老头泡两个多钟头你们才发现？”

他们翻出老人既往有糖尿病史，但没到“不能泡温泉”的地步，遂委托律师起诉，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等共计16万余元。

核心逻辑就一条：温泉经营者没在池边安排巡视，致使老人热射病发作到僵直的窗口期无人介入，错过最佳抢救时间，违反民法典第1198条的安全保障义务。

庭上店家把“合规”摊了一桌：

1.大厅、入口、更道、池边每处都钉了亚克力警示牌，白底红字写着“70岁以上老人须监护人陪同入温泉区”“高血压糖尿病等慢病者慎入”“每次浸泡15分钟上岸休息”；

2.监控里陈某入池前步态不稳，是完全民事行为能力人，明知有糖尿病还硬泡，自身重大过错；

3.发现异常后20分钟救护车就到，已尽事后救助。

警示到位+提示到位+事后呼叫120，合理限度内义务已经闭环，不该再赔。

一审法院没全采任何一方。

首先，从休克猝死到四肢僵硬、下肢花斑不是瞬发，普通临床经验看至少经历20分钟以上，而本案从工作人员发现呼救到120抵达刚好20分钟。

反推回去，陈某真正倒下或失去意识的时间，比11点14分至少再往前推半小时，也就是说，他在池里从不适到沉下去，有相当一段时间没人看见，这一段时间差，就是经营者安保义务的缺口。

其次，陈某自身是基础——71岁、糖尿病、独行、入池前已步态异常仍坚持下水，热射病猝死的主因在自身健康与高温环境叠加，经营者不背主责。

但温泉作为经营性公共场所，对露天高温汤池这一已知高风险区域，仅贴牌子、不巡视、不控时、对独行老人不询问，属于形式提示代替实质防护，与陈某死亡之间构成一定的间接因果关系。

鉴于自身原因占大头、猝死发病规律不可控，对商家责任不下重手，酌情承担15%责任，经核算，家属总损失共约57.6万元，15%即赔偿86390元。

这起温泉猝死案捅破的，是很多商家对安全保障义务的三个误会。

第一，警示牌不是免责金牌，只是履行提示义务的表象之一。

《民法典》第1198条要求的是经营者、管理者对场所内人员尽到合理限度内的安全保障，判断标准是同行业诚信从业者应当达到的注意程度，不是我贴了字就等于我管了。

露天高温温泉对心血管慢病、高龄人群属于可预见的危险场景，仅以静态标牌替代动态巡视，法院在烟台这案、云南玉溪90岁老人温泉案（判20%）、上海闵行浴室休息厅无人值班案（判15%）里都同一态度：提示归提示，巡视救助缺位仍构成义务违反。

第二，间接因果关系下，经营者只为“时间差内可避免的延误”买单，不为猝死本身买单。

法院为什么只给15%而不是50%？因为热射病猝死的根本原因是老人自身基础病+高温浸泡，即便店员10点40分就发现他发蔫，能否完全避免死亡医学上也不确定。

但发现晚半小时这一块，确实压缩了干预机会，所以按适当比例赔，不按全责赔，这跟房山法院浴池猝死判40%、辉县度假村延误22分钟急救判赔21万的逻辑一脉相承：延误越实、干预越可行，比例往上走；自身疾病越主导，比例往下压。

第三，高龄、慢病顾客自身是健康第一责任人，但自甘风险不豁免商家对独行高危人群的合理关注。

陈某上完全民事行为能力、有糖尿病、入池前已走路摇晃，这些全是减责事由；可民法典第1173条过失相抵的前提是双方都有错，不是顾客有错商家就无错。

商家对70岁以上独行客，至少做到主动询问、建议陪同、重点时段巡视、超时未起岸去瞄一眼，这些动作成本极低，却是合理限度的底线，做不到，就别怪法院在15%这条线上给你留一刀。

一块牌子管不了七十度的人命，温泉老板若把巡视打卡写进排班表，这8万6千块，本来可以省下大半。

对此，你怎么看？