北京
近日，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单发布，华润集团“润燃牛师傅服务队”入选“志愿服务组织”优秀典型。本年度中央企业中有9家入选优秀志愿服务组织，“润燃牛师傅服务队”正是其中之一。
对于他们来说，三十年，是从一个人的善念，到一群人的坚守；是从一颗火种，到一片星火燎原。
一颗火种，从被照亮到照亮别人
牛志国第一个“一助一”结对子户。华润集团供图
故事的起点，是一位叫牛志国的燃气维修工。
1987年参加工作的他，是华润燃气郑州公司一名普通的维修工。在技术匮乏的年代，他凭着一股钻劲儿成了技术能手。
1993年的一场车祸，让他与死神擦肩而过。生死边缘，一对素不相识的中年夫妇将他送进医院。这份来自陌生人的善意，让他认定了一件事：“一辈子回馈群众。”
1996年临近春节，一位老人带着孩子来客服中心维修燃气热水器。牛师傅修好后，顶着寒风骑行一小时将热水器送回。看到老人的家庭情况，他第二天悄悄自费买了台灶具送去——第一个结对帮扶户就这样产生了。
从此，牛师傅的帮扶名单越来越长：残疾人、困难户、独居老人……短短几年，他长期联系的帮扶对子就有50多户。
“牛师傅”三个字，渐渐成了用户心中“靠得住”的代名词。
这，就是“润燃牛师傅”的起点这颗火种，一亮就是三十年。
一片星火，从一个人到一群人
随着牛师傅的事迹在华润燃气郑州公司引起强烈反响，2001年，第一支“牛师傅服务队”正式成立。
这颗星火，逐渐燎原。
段国斌来了，他连续十余年照顾“英雄妈妈”袁凤英。
马超来了，后来他成为了全国五一劳动奖章获得者，拿下“燃气杯”职业技能竞赛全国团体一等奖、个人第一名。
郭皓颖来了，成长为最年轻的管网班组长，在技术攻坚中挑起大梁……
他们只是这支队伍里走出的代表。
马超正在带徒弟进行省赛备赛。华润集团供图
三十年间，像他们一样在岗位上成长起来的年轻人还有很多——25人次获省级以上五一劳动奖章，“人人争当牛师傅”的氛围蔚然成风。
2020年以来，“牛师傅服务队”升级为“润燃牛师傅服务队”，确立了以“三牛”为核心的价值体系，成为引领团队前行的精神坐标。
这簇从中原燃起的星火，开始照亮更广阔的精神版图。
一脉薪火，从一次服务到一种信仰
“牛师傅”三个字，在这三十年间，积淀出了三层含义。
服务队日常安检。华润集团供图
“孺子牛”，是把为民服务刻进日常。
从牛志国雪天骑行十几公里上门维修、常年照料独居用户，到网格员随叫随到的日常坚守、管网运维员蹲守寒夜的硬核抢修……一代代青年“牛师傅”将“为民服务”从口号化为行动，守护着千家万户的“烟火气”。
“拓荒牛”，是在技术攻坚中闯出新路。
从全国五一劳动奖章获得者马超，到最年轻管网班组长郭皓颖，再到包揽全省竞赛桂冠的青年新秀，团队累计产出70余项国家专利及80余项便民创新成果，大批青年在技术攻坚中快速成长。
“老黄牛”，是把接力棒稳稳传下去。
标准化的师带徒机制，让技艺不断代、作风不走样。老师傅带着徒弟干，出了成绩一起奖、出了问题一起扛。三十年，百余名骨干从这里走出。
师带徒。华润集团供图
长期以来，服务队以实效回应群众期盼，设立专项帮扶基金，结对帮扶特殊群体500余户；常态化开展燃气便民“五进”服务，累计服务用户超450万人次；推出“四个随手”关爱举措，持续守护独居老人安全，年均上门服务逾2万次；搭建蜂巢式网格化服务体系，打造“10分钟应急响应圈……”
这些数字背后，是无数个“牛师傅”在灶台边、心坎上的坚守。
在华润，还有更多“牛师傅”正做着同样的事，那就是把“志愿服务”和“精神文明建设”从宏大叙事中抽离出来，化作四季里的温暖、风雨中的守护，融入每个普通人用心用情书写的日常。(华润集团)
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