重庆
“3栋楼下消防通道被废弃自行车和装修废料堵塞，存在安全隐患，麻烦尽快处理。”前不久，双福街道福城社区小区居民叶先生散步时，发现小区内安全隐患，立即拍照上传到社群。不到10分钟，他便收到社群内工作人员反馈，次日上午隐患便清理完毕，其“福积分”同步到账2积分。
今年以来，叶先生已累计上报各类问题10余条，其中8条在4小时内完成闭环处置，获得积分超20余分。这一便捷高效的治理场景，正是双福街道百日攻坚行动的生动缩影。自百日攻坚战行动启动以来，双福街道聚焦基层治理痛点，依托辖区新时代文明实践站，探索“福积分”与“福哨兵”双网智治融合模式，将群众转化为攻坚“合伙人”，累计处置群众上报问题386条，处置率达96.4%，推动百日攻坚行动走深走实。
据了解，双福街道以福城社区为试点，将隐患排查、环境整治、文明劝导等攻坚任务全部纳入“福积分”体系，搭建起“群众上报、网格处置、反馈激励”的闭环机制。居民通过社区微信群聊“随手拍、即时报”，每上报一条有效问题即可获得相应积分，积分可在社区“党群连心室”兑换生活用品或便民服务，有效调动了群众参与基层治理的积极性。
“以前排查隐患靠‘扫楼’，难免有盲区，现在群众成了我们的‘眼睛’和‘耳朵’，我个人已处置120余条群众上报问题，效率比以前高了一倍多。”网格员梁馨月感慨道。为保障群众诉求高效处置，社区还依托“福哨兵”，建立“五必”工作法，要求网格员对居民求助、异常情况、矛盾纠纷、安全隐患、政策信息第一时间响应处置。群众上报的问题通过流转，网格员快速核实、联动处置，完成后确认积分，让群众的每一份参与都有回音、有激励。
正是这一创新模式的推行，让社区攻坚“朋友圈”持续扩大。今年以来，福城社区“福积分”参与居民达800余人，上报并协助解决问题386条，群众参与治理从最初的60余人增长至700余人，居民参与百日攻坚的氛围日益浓厚。
“以前社区治理靠干部单打独斗，如今群众主动参与，治理效能得到大幅提升。”双福街道有关负责人表示，下一步将持续深化“福积分+福哨兵”模式，拓展积分应用场景，完善双网联动机制，让新时代文明实践阵地成为百日攻坚的“前沿哨所”和“群众主场”，凝聚起基层治理的强大合力。
通讯员：王书俊
编辑：傅婧 编审：吴 刚
值班副总编辑：易志慧
总编辑：王 刚
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