比尔・盖茨最小的女儿菲比今年 23 岁,刚从斯坦福毕业,一直想不靠父亲光环自己创业。去年她和朋友合伙做了比价省钱工具 Phia,主打网购自动比价、弹窗找优惠券,覆盖四万多家服饰店铺,靠商家优惠券佣金赚钱。
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这款软件上线没多久,就拉到 4000 多万投资,海莉・比伯、卡戴珊家族等一众欧美名媛全都入股,起点远超普通创业者。可近期媒体曝光的操作,直接让这家公司陷入巨大丑闻。
7 月彭博实测五十多个购物网站,发现 Phia 插件存在违规操作:用户结账时软件会悄悄弹出后台页面,强行植入自家追踪标记。就算消费者从没点开、没用过它的优惠券,这笔订单的佣金也会被 Phia 拿走,业内把这种偷佣金手段叫 “塞 cookie”,各大平台都明令禁止,相当于别人拉来的客户,收益全被它抢走。
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一开始公司对外辩解,说只是 24 小时内刚发现的程序漏洞,已经紧急修复。可没过多久,内部员工曝光了公司群完整聊天记录,直接戳穿这套说辞。聊天记录显示,团队早在去年 12 月就清楚这套违规玩法。
当时菲比看到平台佣金数据偏低,专门让工程师确认,所有购物网站都要强制自动植入追踪标记,保证每一笔订单都能分到佣金。之后团队还想加码,用户关掉弹窗的瞬间也偷偷植入标记,被工程师指出违反谷歌插件规则后,又想出迂回办法,甚至开启被动机制,用户只要用过一次,每隔两小时就自动刷一次追踪码。
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今年 6 月,公司一半收入都靠这种违规手段得来。7 月团队关停相关功能后,单日收入直接从 8 万美元跌到 1 万至 2.8 万。官方对外称是整体变现功能暂停,但行业专家核查代码后表示,整套程序就是专门用来凭空截留商家佣金,没有给品牌带来任何真实客源。
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耐克、Gap 等多个大品牌都被波及,合作分销平台直接下架 Phia,还开始追回之前发放的佣金。目前公司已经启动退款,招聘专门合规负责人,可事情远没有这么简单。
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十几年前就有人因为同款偷佣金手段被判刑,当年商家损失 2800 万,当事人被判电信诈骗入狱。律师表示,这种行为在美国属于联邦诈骗,法律最高量刑可达 20 年监禁,虽然不会直接顶格判,但后续大量商家民事诉讼很难避免。
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更有意思的是,出事之后公司已经把内部涉事聊天记录对员工隐藏,没有对外完整公开。如今菲比原本 “不靠爹独立创业” 的人设彻底崩塌,曾经被看好的新生代创业项目,因为投机取巧踩红线,后续会不会引来执法部门调查、相关人员是否担责,现在还没有定论。
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