河南
为深入落实全市“破除中梗阻、提升软环境”专项行动要求，持续破解政务服务堵点难点、畅通服务链条、优化营商环境，近日，信阳市政务服务技能大比武决赛圆满落幕。信阳市教体局教师教育科科长翟娟凭借扎实的业务功底、创新的服务举措和鲜活的工作实绩，在全市优秀参赛选手中脱颖而出，斩获总成绩第二名的优异成绩。
本次政务服务技能大比武由市委组织部、市委直属机关工委、市行政审批和政务信息管理局联合主办，以案例展示、现场问答为主要形式，聚焦政务服务一线实战，全面检验各单位服务标准化、规范化、便利化改革成果，全市各单位业务骨干同台竞技、比学赶超，营造了争先创优的浓厚氛围。
日常工作中，市教体局始终锚定“高效办成一件事”目标，深耕教师资格认定、教师培育提升等民生服务领域，以创新举措破解服务难题、以标准规范树立行业标杆。针对教师资格认定业务痛点，重构审批流程、细化办事条目，编制的标准化办事指南被省教育厅采纳，成为全省统一执行模板。同时，搭建全链条便民服务体系，推出图文手册、预约小程序、24小时热线、延时周末服务、异地全程网办等暖心举措，年均办理业务1.3万件，多年实现窗口零投诉、零差评。
此外，市教体局延伸服务链条，常态化开展教师分层培育，每年培育市级骨干、名师900人，助力全市师资队伍提质培优，为信阳教育高质量发展筑牢人才根基。下一步，市教体局将以此次比武为契机，总结推广优质服务经验，持续破除服务壁垒、优化服务模式，全力擦亮信阳教育便民高效服务品牌。
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